Raportin hyväksynyt: Johtoryhmä, 11.06.2024
Loistava tulos kansainvälisessä vastuullisuusarvioinnissa 2023– määrätietoisin harppauksin kohti hiilineutraalia yhtiötä.Vastuullisuusraporttimme ja kestävyysselvitys on laadittu konsolidoidusti koskettamaan koko Loiste konsernia. Toimintamme on ollut sertifioitua jo vuodesta 2000. Loiste konsernilla on sertifikaatit: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ja ETJ+.Olemme jatkaneet työtämme Loisteen vastuullisuuden edistämiseksi ja saaneet viimevuonna erinomaiset tulokset kansainvälisessä infrastruktuurialan Global Real Estate Sustainability Benchmark -arvioinnissa (GRESB). Kokonaistuloksemme (98/100) on selvästi muiden arviointiin osallistuneiden yhtiöiden keskiarvon (88/100) yläpuolella. Saimme vertailussa viisi tähteä viidestä ja sijoituimme omassa vertailuryhmässämme toiselle sijalle. GRESB-arviointi mittaa vuosittain yritysten toimintaa ja onnistumista usealla eri osa-alueella ympäristöasioissa, sosiaalisessa vastuussa sekä hyvässä hallintotavassa eli ns. ESG-asioissa (Environment (ympäristö) Social (ihmiset) ja Governance (johtaminen).Vastuullisuus on keskiössä kaikessa toiminnassamme. Se tarkoittaa, että kaikki liiketoimintamme etsivät ja toteuttavat liiketoiminnallisesti ne ratkaisut ja investoinnit, jotka parhaalla tavalla edistävät kestävää kehitystä ja vastuullisuuttamme. Loiste konsernin hallitus on linjannut ja hyväksynyt kestävän kehityksen strategian vuonna 2022. Strategia määrittelee tavoitetilan ja yhteisön sitoutumisen menetelmät ESG- periaatteisiin. Sitoutumalla ESG- standardeihin ja periaatteisiin yhtiömme osoittaa julkisesti sitoutumisen ESG:hen ja päästöttömyyteen. Tässä työssä käytämme organisaation prosessien standardeja ja EU Direktiivien vaatimia viitekehyksiä, jotka ovat yleisesti hyväksyttyjä, ja jotka asettavat meille velvollisuuksia noudattaa asetuksia. Sitoumuksemme on kuvattu tässä vastuullisuusraportissa.Työskentelemme määrätietoisesti päästöjen vähentämiseksi ja vihreän siirtymän edistämiseksi. Tavoitteenamme on lisätä uusiutuvan energian tuotantoa ja käyttöä sekä lopettaa fossiilisen polttoaineiden käyttö.Loiste on uudistamassa kaukolämmön tuotantokapasiteettinsa. Hanke tulee perustumaan maksimaalisesti Kajaaniin sijoittuvien konesalien hukkalämpöön ja sähkökattiloihin – tuotantolaitteistot ovat siis päästöttömään ja energiatehokkaaseen teknologiaan pohjautuvia. Business Finland myönsi siihen noin 5,4 miljoonaa euroa EU:n tukea. Siirrymme kaukolämmön tuotannossa niin sanottuun hybridimalliin, jossa hyödynnetään uusia teknologioita monipuolisesti. Tavoitteenamme on muuttaa kaukolämpötuotantomme täysin hiilineutraaliksi 2026 mennessä.Kaukolämpöverkko kattaa tänä päivänä noin 70 prosenttia Kajaanin keskustataajaman alueesta. Myös työmme sähköverkon toimitusvarmuuden parantamiseksi ja lisääntyvän paikallisen sähköntuotannon verkkoon liittämiseksi jatkui viime vuonna. Uutta tuulivoimaa kytkeytyi sähköverkkoomme 45,6 megawattia (MW). Verkkoon on tällä hetkellä liitettynä tai liittymässä viisi tuulivoimapuistoa, joiden kokonaisteho on noin 500 MW.Pienten aurinkovoimaloiden rakentaminen jatkui niin ikään voimakkaana. Verkkoon kytkettiin 271 uutta pienvoimalaa. Sähköverkkohäviö on päästötöntä energiaa vuoden 2024 alusta.Vastuullisena työnantajana edistämme avointa ja välittävää työkulttuuria. Jatkuvasta työstä työyhteisön parantamiseksi olemme saaneet Great Place to Work™ -sertifioinnissa 88 %. Loiste valittiin tänä vuonna 50 parhaan yhtiön joukkoon Suomessa. Tämä kertoo Loisteen olevan kokonaisuudessaan todella hyvä työpaikka – vastaava luku on suomalaisissa yrityksissä keskimäärin 39 prosenttia. Olemme teettäneet sertifioinnin vuodesta 2013 alkaen. Tunnustus tuli nyt neljännen kerran, ja tulos oli paras tähänastisista.Lasse Aarnio, toimitusjohtaja, Loiste-yhtiöt
Toiminnan kuvaus Kestävän kehityksen vastuullisuusohjelma on laadittu koko konsernia koskevana. Konsolidoinnin laajuus on sama kuin tilinpäätöksissä ja sisältää kaikki tytäryhtiöt. Kestävyysselvitys kattaa yrityksen arvoketjun alku- ja loppupään seuraavasti (ESRS BP-1):• alkupää: urakoitsijat, hankintaketjun työntekijät, toimittajat sekä energiatuotannon tuotantolaitokset• loppupää: asiakkaat, asukkaat, yhteisö, omistajat, rahoittajat, yhteiskunta, omat työntekijät ja muut sidosryhmät, joihin vaikutammeUudistamme ja varmistamme Kainuun ja sen lähialueiden energiainfraa, ja olemme mukana tukemassa alueen hiilineutraalisuustavoitteiden saavuttamista. Yrityksemme toiminnan näkökulmasta toimenpiteet kohdistuvat oman toiminnan kehittämiseen, arvoketjumme vastuullisuuteen (alihankkijoiden, yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden vastuullisuus) ja yrityksemme tuotteisiin ja palveluihin. Vastuulliseen toimintaamme kuuluu, että otamme huomioon yrityksen suorat ja epäsuorat vaikutukset ympäristöön, ihmisiin ja yhteiskuntaan. Toteutamme huolellisuusvelvoitetta toimintaa mittaamalla, arvoketjuselvityksillä ja raportoinnilla. (GOV-4). Toimintapolitiikassa, tavoitteissa ja mittareissa, sekä hankinta- ja toimittajapolitiikassa on kuvattu tarkemmin toteutetuista ja tulevaisuudessa suunnitelluista keskeisistä toimista, niiden odotetuista tuloksista ja tarvittaessa siitä, miten niiden toteuttaminen edistää toimintaperiaatteiden päämäärien ja tavoitteiden saavuttamista. Keskeisten toimien soveltamisala kattavat kaikki liiketoiminnot, arvoketjun alku- ja/tai loppupään vaiheet, Kainuun alueen. Kestävän kehityksen strategiassa on asetettu tarvittavien investointien laajuus ja määrä (MDR-A).Arvoketjun arviointi tehdään vuosittain ennen toimittaja-arviointia. Tunnistetaan merkittävät toimittajat, joille tehdään joko sähköinen tai suullinen arviointi kestävän kehityksen aihealuista. Kyselyssä noudatetaan Hankinta- ja toimittajapolitiikan sisältöä. Epävarmuus arvoketjussa kohdistuu niihin toimijoihin, joille kyselyä ei toimiteta, ja vaikutus on olennaisuusanalyysin perusteella pieni tai erittäin pieni. Arvoketjun alkupään päästöjen osalta on epävarmuutta, kuinka luotettavasti on saatu todennukset tehtyä ja kuinka valmiita ovat toimijat toimittamaan päästötiedot siltä osin, kun se kohdistuu Loisteelle (BP-2)Oma toimintamme on EU taksonomiakelpoista ja taksonomiamukaista 96 % / liikevaihtoon ja 100 % / CAPEX ja OPEX suhteutettuna. Tähän vaikuttaa Kainuun Voiman osuus, joka ei ole taksonomiakelpoista, eikä taksonomiamukaista (4 %). Lyhyellä aikavälillä (1–2 vuotta) liiketoiminnan osalta kokonaisuudessa ei ole muutoksia. Keskipitkällä aikavälillä (2–4 vuotta) liiketoimintaympäristössä ei ole oleellisia muutoksia, mutta kaukolämmön tuotanto muuttuu päästöttömäksi ja kokonaan EU taksonomiakelpoiseksi. Pitkällä aikavälillä (yli 4 vuotta) liiketoimintaan osallistuvan arvoketjun osalta edellytämme EU taksonomiakelpoisuutta 100 % ja kestävän kehityksen täysimääräistä noudattamista.Vastuullisuusohjelmassa kuvaamme toimintamme peruslähtökohdat ja kerromme, millaisia ympäristöllisiä, sosiaalisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia toiminnastamme aiheutuu (ESG: Environmental, Social ja Governance) ja miten edistämme toimijoiden kestävän kehityksen vaikutusta omaan toimintaamme. Vastuullisuusohjelmassa on kuvattu rajallisesti ESRS 1 7.7 mukaiset tiedot, jotka liittyvät henkiseen omaisuuteen, taitotietoon, innovoinnin tuloksiin, turvallisuusluokiteltuihin tietoihin tai arkaluonteisiin tietoihin.
Loiste konserni
Olemme vastuullisena energiainfrayhtiönä läsnä kainuulaisten arjessa ja mahdollistamme alueen kehittymisen.
Olemme energiainfran vastuullinen uudistaja. Keskitymme energiainfran ylläpitoon ja kehittämiseen Kainuussa ja lähialueilla. Turvamme hiilineutraalin kaukolämmön kehittämisen ja jakelun toimialueemme asiakkaille. Olemme mukana rakentamassa uusiutuvan energian tuotantoa alueellamme. Olemme sitoutuneet tukemaan Suomen muuttumista hiilineutraaliksi vuoteen 2035 mennessä ja pyrimme hiilineutraalisuuteen vuoteen 2026 omassa toiminnassamme. Olemme mukana kohti vähähiilistä ja resurssitehokasta yhteiskuntaa edistämällä uusiutuvien ja innovatiivisten energiantuotanto- ja varastointimuotojen käyttöönottoa. Tuotamme päästötöntä sähköä hallinnassamme olevissa vesivoimaloissa. Ylläpidämme ja kehitämme sähköverkkoamme tämän päivän ja tulevaisuuden tarpeet ja paikalliset olosuhteet huomioiden. Mahdollistamme asiakkaillemme mahdollisimman hiilineutraalin kaukolämmön saatavuuden panostamalla uusiutuviin energialähteisiin. Teemme yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa ja osallistumme, sekä tuemme tukemassa siirtymää kohti ympäristöystävällistä ja uusiutuvaa energiatuotantoa. Ylläpidämme ja kehitämme sähköverkkoamme tämän päivän ja tulevaisuuden tarpeet ja paikalliset olosuhteet huomioiden. Kehitämme sähköverkon toimitusvarmuutta ja kapasiteettia vastaamaan yhä sähköriippuvaisemman yhteiskunnan sille asettamiin vaatimuksiin. Mahdollistamme asiakkaidemme vihreän siirtymän kehittämällä sähköverkkoa muuttuvien tarpeiden mukaisesti.
Asiakaslähtöisyys• Kuuntelemme asiakasta ja etsimme hänelle sopivia ratkaisuja. Ymmärrämme ja tunnistamme ihmisten elämäntilanteet. Kohtaamme heidät yksilöinä̈.Elämäniloisuus• Olemme positiivisia ja osaamme nauraa jopa itsellemme, vaikka olemme alan ammattilaisia. Uskallamme iloita.Vastuullisuus• Toimimme eettisesti ja vastuullisesti, ihmisiä ja ympäristöä kunnioittaen. Osallistumme elinvoimaisuuden rakentamiseen. Yhdessä olemme enemmän• Lähestymme muutoksia uteliaasti ja kunnianhimoisesti yhdessä kollegoiden ja kumppanien kanssa. Otamme ihmiset mukaan prosesseihin emmekä pelkää keskeneräisyyttä.
Vastuullisuusohjelmaan kuuluva toimintajärjestelmä kattaa (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ETJ+) Loiste yhtiöiden kaikki liiketoiminnat sekä tukiprosessit ja se tukee yrityksen päämäärien, arvojen ja strategian toteuttamista. Vastuullisuusohjelman tavoitteena on ottaa huomioon kaikessa toiminnassamme vastuullisuus, ihmiset ja ympäristö. Toimintapolitiikka on osa vastuullisuusohjelmaa, eikä se ole erillinen politiikka. Yhtiön hallitus on asettanut ja hyväksynyt toimintaa ohjaavat eettisen säännöt, politiikat sekä hallituksen työjärjestyksen. Toimintapolitiikka on osa vastuullisuusohjelmaa, eikä se ole erillinen politiikka. Nämä politiikat ja ohjeet täydentävät yhtiötä koskevaa lainsäädäntöä, yhtiön osakassopimusta ja yhtiöjärjestystä sekä Kajaanin kaupungin konserniohjetta ja omistajapoliittisia linjauksia. Yhtiön hallitus sitoutuu noudattamaan Loisteen eettisiä sääntöjä. Strategiamme määrittelee, että olemme sitoutuneita systemaattiseen ja jatkuvaan kehitykseen. Loisteen johtamisjärjestelmän tavoitteena on turvallinen, kestävä, luotettava ja kustannustehokas toiminnan, tuotteiden ja palveluiden hallinta huomioiden niiden koko niiden elinkaari sekä sen omien, kumppaneiden ja asiakkaiden eri toimintaprosessien toimivuus. Tavoitteena on myös varmistaa, että Loisteen omat ja sen kumppaneihin ja asiakkaisiin liittyvät prosessit ovat aina toimivia.Politiikat katselmoidaan säännöllisesti ja päivitetään tarvittaessa vastaamaan toimintatapoja ja voimassa olevia standardeja. Politiikat ovat suunnatut koko konsernille. Toimintatapoja seurataan eri kokouksissa tarvittavilta osin. Politiikkojen toteutumista ja järjestelmän hallintaa auditoidaan säännöllisesti. Loiste-yhtiöillä on • Vastuullisuusohjelman toimintapolitiikka sisältö• Riskipolitiikka • Hankintapolitiikka (sisältää toimittajahallinnan)• Hallinto ja ohjausjärjestelmä, Corporate GovernanceNämä kattavat vastuullisuusohjelmaan liittyvät vaatimukset. Toimimme huomioiden sidosryhmien tarpeet, odotukset ja yhteistyön merkityksen. Toimintamme on kuvattu prosesseissa, joissa mitataan ja seurataan toimintamme vastuullisuuden toteutumista kattaen laatujärjestelmän, ESG:n ja EU-taksonomian vaatimukset. Huomioimme ja tunnistamme sidosryhmiemme ja asiakkaidemme tarpeita sekä vaatimuksia niin vastuullisen toiminnan suunnittelussa, johtamisessa ja arjessa. Aihealueet:• Loiste-yhtiöt toimivat vastuullisesti ja läpinäkyvästi kaikessa toiminnassaan.• Arvioimme ja katselmoimme kaksoisolennaisuuden vaatimukset ESRS standardien mukaisesti säännöllisesti osana riskien hallintaa (ShowYourSustainability)• Tunnistamme sidosryhmien tarpeet ja odotukset toiminnallemme ja jalkautamme ne toimintaan prosessiemme kautta. Tärkeimmät sidosryhmämme ovat asiakkaat, henkilöstö, toimittajat ja kumppanit, viranomaiset sekä omistajat.• Arvostamme monimuotoisuutta• Seuraamme aktiivisesti toimintaympäristön kehitystä. Täytämme lain meiltä vaatimat asiat sekä muut toimintaamme koskevat normit. • Noudatamme toimintaamme koskevia kansallista lainsäädäntöä, ESG- ja EU taksonomian vaatimuksia sekä YK:n ihmisoikeuksia. Huomioimme eri näkökulmat ja pyrimme kehittämään niitä siltä osin, kuin se kutakin liiketoimintaa koskettaa:Ympäristö• Ilmastonmuutoksen hillintä: pyrimme kehittämään toimintaamme siten, että sen vaikutukset ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi ovat mahdollisimman suuret.• Edistämme sopeutumista ilmastonmuutokseen.• Edistämme vesivarojen ja merten tarjoamien luonnonvarojen kestävää käyttöä ja suojelua.• Edistämme siirtymää kiertotalouteen.• Ehkäisemme ympäristön pilaantumista.• Suojelemme biologista monimuotoisuutta ja erilaisia ekosysteemejä ja pyrimme saattamaan niitä ennalleen.• Huomioimme metsän säästämisen mahdollisimman tehokkaasti rakentamisessa ja vapautamme maapinta-alaa metsän kasvulle purkamalla sähköjohtolinjoja metsäalueilta siirtämällä linjat maanteiden varteen.Sosiaalinen kestävyys• Kehitämme ja vaalimme yrityskulttuuria, joka huomioin näkökulmat liittyen ihmisten liittyvät sukupuoleen, monimuotoisuuteen, työoloihin, ihmisoikeuksiin ja ihmisoikeuksien kunnioittamiseen.Hyvä hallintotapaHyvään hallintotapaan kuuluu, että osapuolia kohdellaan tasapuolisesti ja lakisääteiset oikeudet tunnustetaan, omistajien oikeuksia suojellaan, heitä kohdellaan tasapuolisesti ja heidän lakisääteiset oikeutensa tunnustetaan. Omistajia rohkaistaan osallistumaan yhtiön toimintaan ja heille raportoidaan organisaation taloudellisesta tilanteesta säännöllisesti ja tarkasti. Lisäksi hyvään hallintotapaan kuuluu organisaation johtoelinten ohjaus ja valvonta sekä tilivelvollisuus.Valvontatehtävämme kattavat taloudellisten tietojen oikea aikaisen ja tarkan raportoinnin sekä että tilintarkastus, sisäinen valvonta, riskienhallinta, lakien ja määräysten noudattaminen ja johtamis- ja hallintokäytännöt on järjestetty asianmukaisesti. • Hallinnon on huolehdittava riippumattomuudesta, kyberturvallisuudesta, tiedon suojauksesta, valtuutuksista, palkitsemismenetelmistä, eturistiriitojen tunnistamisesta ja ehkäisystä.• Liiketoimintaamme liittyviä merkittäviä eturistiriitoja tarkastellaan riittävän tarkasti ja tarvittaessa niihin reagoidaan.• Edellytämme hyvää hallintotapaa myös kumppaneiltamme ja edistämme hyvän hallinnon toteutumista koko arvoketjussamme• Varaamme tarpeeksi resursseja ja työkaluja, että pystymme toteuttamaan toimintaamme haluamallamme tavalla sekä kehittämään toimintaamme ja osaamistamme.• Osallistamme, kannustamme ja sitoutamme omia ja kumppaneidemme työntekijöitä tehokkuuden, työturvallisuuden ja työhyvinvoinnin, ympäristövaikutusten ja energiatehokkuuden parantamiseen.• Uusissa investoinneissa otamme käyttöön teknis-taloudellisesti parhaimmat ja luotettavimmat saatavissa olevat tekniikat.• Ohjaamme asiakkaitamme toimimaan vastuullisesti turvallisuuteen, ympäristöön ja energiatehokkuuteen vaikuttavissa päätöksissään.• Edellytämme kumppaneilta sitoutumista toimintatapaamme ja -politiikkaamme. Tuemme kumppaneiden toiminnan ja johtamisen kehittämistä sekä parannamme koko verkoston suorituskykyä laadun, tehokkuuden, turvallisuuden, ympäristövaikutusten ja energiatehokkuuden näkökulmista.• Toimintajärjestelmämme täyttää ISO 9001 laadunhallintajärjestelmät, ISO 14001 ympäristöjärjestelmät, ISO 45001 työterveys ja -turvallisuusjärjestelmät sekä ETJ+ energiatehokkuusjärjestelmä standardien vaatimukset.Vastuullisuusohjelma sisältää seuraavia käytäntöjä hallintoon liittyvissä asioissa• Tarkastusvaliokunnan rakenne/riippumattomuus: Tilintarkastajat ovat riippumattomia yrityksestä.• Hallituksen kokoonpano: Hallituksen valitsee yhtiökokous ja hallituksen jäsenet eivät ole yhtiöön työsuhteessa• Hallituksen ESG-valvonta: Hallitus hyväksyy politiikat ja hallitukselle raportoidaan strategian toteutumista• Lahjonta ja korruptio: Lahjonta on kielletty ja eettisiä ohjeita on noudatettava• Palkitsemiskomitean rakenne/riippumattomuus: Palkitsemiskomiteassa on eri tahoja edustettuina• Eturistiriidat: Eturistiriidat ovat kielletyt ja ohjeistettu myös hankintapolitiikassa• Kyberturvallisuus: Nimetty henkilö vastaa koko konsernin tietosuojasta ja tietoturvasta NIS2 sääntöjen mukaisesti• Tietosuoja ja yksityisyys: Noudatamme lainsäädäntöä• Valtuutuksen delegointi: Valtuuksien osalta noudatamme moniportaista hyväksymismenetelmää• Johdon palkkio: johdon palkkiosta päättää konsernin hallitus• Petos: Petos on kielletty ja kriminalisoitu• Hallituksen puheenjohtajan riippumattomuus: Hallituksen valitsee yhtiökokous ja hallituksen jäsenet eivät ole yhtiöön työsuhteessa• Lobbaustoiminta: Lobbaus on kielletty ja eettisiä ohjeita on noudatettava• Poliittiset panokset: Poliittinen toiminta ja sidonnaisuudet ovat kielletyt• Osakkeenomistajan oikeudet: Omistajan oikeudet on määritelty sopimuksin• Whistleblower-suojaus: Ilmiantajien suojaus on olemassa ja ilmoituskanava käytössäLaadunhallinta osana toimintapolitiikkaaLoisteen vastuullisuusohjelman osana laadunhallinta luo yhteisen perustan laatutyölle eri liiketoiminnoissamme. Laadunhallintaan kuuluvia osa-alueita käsittelemme osana kaikkia liiketoimintaan liittyviä prosesseja hankinnasta seurantaan. Laadunhallinta on Loisteelle tärkeä ja olemme sitoutuneet noudattamaan ISO 9001 mukaisia standardeja toiminnassamme.Laadunhallinnassa on 6 peruselementtiä:1. Lähtökohtana ovat asiakkaidemme tarpeet ja odotukset, joiden täyttäminen on Loisteen menestymisen edellytys.2. Pidämme Loisteen omaisuuden luotettavana ja käyttövarmana.3. Noudatamme toiminnassamme Loisteen eettisiä periaatteita, voimassa olevia sääntöjä sekä arvoja.4. Toimintamme perusedellytyksenä on osaava ja motivoitunut henkilökunta, haluamme olla alan kiinnostavin työpaikka.5. Seuraamme ja mittaamme toimintamme laatua ja sitoudumme toimintamme jatkuvaan kehittämiseen.6. Ulotamme laadunhallinnan mukaisen työskentelyn myös kumppaniemme ja odotamme sitä myös yhteistyökumppaneiltamme.Laadunhallinnan toteutumista mitataan eri ajankohtina mittaristossa määriteltyjen alueiden perusteella.Henkilöstö osana toimintapolitiikkaaNoudatamme Loiste yhtiöiden arvoja. Loisteella on käytössä Eettiset ohjeet, joita tulee toiminnassa noudattaa. Sosiaalisen vastuunkannon kautta edistämme osaltamme yhteiskunnan hyvinvointia. Vastuunkantoon sisältyy lakisääteisiä, kuten työntekijöiden sosiaaliturvaa ja työterveyshuoltoa koskevia asioita, mutta myös omaehtoisia panostuksia. Työntekijöihin, sidosryhmiin sekä yhteiskuntaan positiivisesti vaikuttavat teot tuottavat tekijälleen taloudellista lisäarvoa ja kilpailuetua.Loiste-yhtiöiden sosiaalinen vastuu koskee oman henkilöstön lisäksi myös yhteistyökumppaneiden, urakoitsijoiden ja alihankkijoiden henkilöstöä silloin, kun he työskentelevät toimeksiannostamme.Vastuunottoa on myös valita alihankkijoita, jotka kantavat vastuunsa omasta henkilöstöstään. Henkilöstömme hyvinvointia on seurattu vuodesta 2003 lähtien vuosittain tehtävällä henkilöstöbarometrikyselyllä. Vuodesta 2016 henkilöstökysely on tehty Great Place To Work -tutkimuksella, jonka avulla voimme puuttua varhaisessa vaiheessa mahdollisiin työssä ja työolosuhteissa ilmeneviin haasteisiin. Lisäksi teemme säännöllisesti anonyymin Fiiliskyselyn, jossa voi esittää myös avoimen palautteen tai kysymyksen johdolle. Nämä käydään läpi henkilöstöinfossa. Tilaisuus esimiehen kanssa käytävään rakentavaan kehityskeskusteluun sekä luottamuksellisen palautteen antamiseen on tärkeää. Tuemme vahvasti henkilökunnan omaehtoista kouluttautumista.Henkilöstö on yrityksemme tärkein voimavara ja resurssi, jota kannustamme ja tuemme- osallistumaan aktiivisesti toimintamme suunnitteluun ja kehittämiseen- oppimaan jatkuvan muutoksen hallitsemista- kehittymään ammatissaan- hakeutumaan mielekkäiksi ja haastaviksi kokemiinsa työtehtäviin - pitämään yllä fyysistä ja henkistä hyvinvointiaan.Tavoitteenamme on olla yhtenäinen joukkue, jonka jäsenet kykenevät joustavaan yhteistyöhön ja haluavat ratkaista työyhteisön ongelmat rohkeasti ja rakentavasti. Toimintaamme ohjaavat omatoimisuus ja ennakkoluulottomuus. Tasa-arvo ja yhdenmukaisuusohjelmaLoiste on sitoutunut tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseen kaikessa toiminnassamme. Tavoitteenamme on olla innovatiivinen ja kehittyvä työyhteisö, jossa jokainen työntekijä hyväksytään sellaisena kuin hän on. Yhdenvertaisuutta edistetään koko henkilöstöä osallistavalla toimintatavalla. Loiste yhtiöillä on tasa-arvo ja yhdenmukaisuusohjelma, jonka mukaan toimimme. Tasa-arvoa on edistettävä tavoitteellisesti ja suunnitelmallisesti luomalla olosuhteet sellaisiksi, että ne eivät estä tasa-arvon toteutumista. Suunnittelussa pitää löytää ratkaisuja, jotka lisäävät sukupuolten välistä tasa-arvoa. Yhdenvertaisuuden edistämisvelvoitteiden ja toimenpiteiden tavoitteena on, että työpaikkojen menettelytavat mm. työhönotossa, tehtäväjaossa, koulutuksessa, palkkauksessa ja työsuhde-etuuksista päätettäessä sekä työntekoon ja työsuhteisiin liittyviä velvollisuuksia määritettäessä ovat aidosti syrjimättömiä Tämä merkitsee käytännönläheistä toimintaa tasa-arvon edistämiseksi. Arvostamme yksilön vapautta ja vakaumusta. Kunnioitamme toisiamme tasavertaisesti iästä, sukupuolesta, organisaatioasemasta tai muusta henkilökohtaisesta ominaisuudesta riippumatta. Annamme aktiivisesti palautetta ja kehitämme erilaisia palkitsemistapoja. Muistamme ja palkitsemme erikseen yksittäisiä henkilöstön jäseniä merkittävistä työsaavutuksista. Yhtiöllämme on olemassa Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuusohjelma.Sosiaaliset näkökohdat osana henkilöstöä ja sidosryhmiäVastuullisuusohjelman osana sosiaalisissa asioissa huomioimme seuraavat näkökohdat, joita käytäntö tai käytännöt kattavat:• Lapsityövoima: Lapsityövoima on kielletty omassa ja toimittajiemme toiminnassa.• Yhteisön kehittäminen: Kehitämme yhteisöämme yhteistyössä sidosryhmien kanssa.• Asiakastyytyväisyys: Kehitämme ja seuraamme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti• Monimuotoisuus, tasapuolisuus ja osallisuus: Turvaamme ja edellytämme monipuolisuuden/ tasapuolisuuden ja osallisuuden mahdollistamista ja noudattamista omassa ja toimittajiemme toiminnassa.• Työntekijöiden sitoutuminen: Sitoutamme henkilökuntaa mahdollistamalla osallistumisen tiivisti yhtiön kehittämiseen, kouluttautumiseen ja erilaisilla henkilöstöeduilla• Pakkotyö tai pakollinen työ: Pakkotyö on kielletty omassa ja toimittajiemme toiminnassa.• Yhdistymisvapaus: Kaikilla on yhdistymisvapaus ja se tulee myös sidosryhmiemme huomioida• Terveys ja turvallisuus: yhteisö: Varmistamme turvallisen ympäristö yhteisömme asukkaille• Terveys ja turvallisuus: urakoitsijat: Edellytämme työterveys- ja turvallisuusohjeiden noudattamista• Terveys ja turvallisuus: työntekijät: Edellytämme työterveys- ja turvallisuusohjeiden noudattamista• Terveys ja turvallisuus: toimitusketju: Edellytämme työterveys- ja turvallisuusohjeiden noudattamista• Terveys ja turvallisuus: käyttäjät: Varmistamme turvallisen ympäristö yhteisömme asukkaille• Työnormit ja työolosuhteet: Edellytämme turvallista työympäristöä, työnormeja ja ohjeistusta• Paikallinen työllisyys: Työllistämme paikallisia henkilöitä ja mahdollisuuksien mukaan yrityksiä• Yhteiskunnallinen yrityskumppanuus: Teemme mahdollisuuksien mukaan tiivistä yhteistyötä muiden yritysten kanssa.• Sidosryhmäsuhteet: Huolehdimme sidosryhmistämme jatkuvalla vuoropuhelulla.ToimikunnatEri toimikunnat varmistavat ja valmistelevat standardien vaatimuksenmukaisuuden, joka näkyy kaikkien liiketoimintojemme arjessa. Toimikuntien rooli on huolehtia strategian ja politiikojen huomiointi prosesseissa ja seurata asetettuja toiminnan laatumittareita. Toimikunnat välittävät tiedon organisaatiossa sovitulla menettelytavalla. Toimikuntien ja johdon työtä arvioidaan myös sisäisen auditoinnin avulla. Prosessien seurantaa käsitellään eri toimikunnissa:• Ympäristö ja energiatehokkuus ja TTT- toimikunta sekä jatkuvuuden hallinta• Tietosuojatyöryhmä• Palvelunhallinta- ja ohjausryhmätTavoiteohjelmat ja toimenpiteetTavoiteohjelmat asetetaan liiketoiminnoissa, jotka liiketoiminnat ja konsernin johto hyväksyvät. Tavoiteohjelmien seurantaa toteutetaan eri toimikunnissa mittareiden avulla. Toimikunnat jakavat tietoa edelleen eri liiketoimintojen organisaatioiden käyttöön ja todentavat mittarit sovitulla tavalla.Ympäristö ja energiatehokkuusYhtiön tavoite energiakäytön tehostaminen ja ympäristöystävällisten valintojen tekeminen eri liiketoimintojen osalta. Kiinnitämme huomioita jätehuoltoon ja loppusijoitukseen. Erityisesti kiinnitämme huomioita vaarallisiin jätteisiin, niiden muodostumisen minimointiin. Mittaamme ja seuraamme jätteiden asianmukaista käsittelyä.Ympäristöasiat ovat Loisteelle tärkeitä ja olemme sitoutuneet noudattamaan ISO 14001 mukaisia standardeja toiminnassamme.Ympäristö- ja energiapolitiikkamme perusperiaatteena on turvata vastuullinen liiketoiminta ympäristön osalta. Politiikan tavoitteena on myös huolenpito ympäristöstä ja ilmastonmuutosta aiheuttavien kasvihuonekaasupäästöjen minimointi. Ympäristöön ja energiatehokkuuteen liittyvät lait ja määräykset ovat toiminnan vähimmäisvaatimuksia, joita täydennämme EU-taksonomia ja EU tason direktiivivaatimuksen mukaisesti. Käytämme lämmön- ja sähköntuotannossa mahdollisimman paljon uusiutuvia energialähteitä. Pyrimme energiantuotannossa ratkaisuihin, jotka edistävät kestävää kehitystä ja tukevat energiatehokkuutta ja uusiutuvien energialähteiden käyttöä. Liiketoiminnoissa huomioimme myös energiansäästötoimenpiteet.Energiansäästön ohella hyödynnämme mahdollisimman paljon uusiutuvia energialähteitä lämpö- ja sähköenergian tuotannossa. Pyrimme energiantuotannossa ratkaisuihin, jotka edistävät kestävää kehitystä. Edistämme energian tehokasta käyttöä sekä omassa että asiakkaidemme toiminnassa. Pidämme yllä henkilöstömme osaamista ympäristö- ja energiatehokkuusasioissa. Huomioimme ympäristö- ja energiatehokkuuden uusia hankintoja suunniteltaessa. Asiakkaiden käytössä on julkisella nettisivustolla ohjeita energiatehokkuuteen liittyvissä kysymyksissä. Kiinnitämme huomiota jatkuvaan riskienhallintaan. Tiedotamme säännöllisesti ympäristö- ja energiatehokkuustoimenpiteistämme.Liiketoimintaprosessissa vesien osalta otamme huomioon ympäristövaikutukset ja tehostamme vesien energiatehokkuutta ja minimoimme vesihäviöitä. Vastuumme liittyy vesien käyttöön ja sen saatavuuteen sekä laatuun. Pyrimme minimoimaan kiinteistöjen vedenkulutusta ja jäteveden muodostumista.Ympäristöriskeihin liittyen teemme ennalta ehkäisevää työtä. Jos kuitenkin kaikista ennaltaehkäisevistä toimenpiteistä huolimatta ilmenee ympäristötapahtuma, pyrimme mahdollisimman nopeasti lieventämään sen vaikutuksia, olemme yhteydessä asiaan liittyviin viranomaisiin ja tiedotamme avoimesti tilanteen kehittymisestä. Ympäristöasioiden hoidon organisointiYmpäristöasioiden vastuullisen hoidon varmistamiseksi on konsernissa toimielimenä Ympäristö- ja energiatehokkuusryhmä. Johtoryhmässä ovat edustajat jokaisesta liiketoiminnasta, konserniohjauksesta ja yritysjohdosta. Ympäristönäkökohtien ja merkittävien vaikutusten tunnistaminen (Vastuu : ympäristövastaava ja ESG Controller)Ympäristön vaikutuksen, tavoitteet ja mittaaminen seurataan Ympäristö- ja energiatehokkuusryhmässä, joka raportoi liiketoiminnoille ja johtoryhmälle. Tiedot tarkistetaan ja tarvittaessa päivitetään kokouksissa neljä kertaa vuodessa ja raportoidaan johtoryhmälle. Ympäristönäkökohdissa on pyritty tunnistamaan merkittävimmät rajapinnat, joissa yhtiön toiminta vaikuttaa ympäristöön. Näkökohtien tarkistaminen suoritetaan myös tilanteissa, kun toiminnassa tai ympäröivässä yhteiskunnassa tapahtuu olennaisia muutoksia. Vuoropuhelu vaikutusten arvioinnin osalta käydään myös sidosryhmien kanssa.Merkittävät ympäristövaikutukset Johtoryhmä arvioi ympäristönäkökohtien perusteella merkittäviä ympäristövaikutuksia ja niiden merkittävyyttä liiketoimintaan ja ympäristöön. Näiden perusteella valmistellaan päämäärät ja tavoitteet hyväksyttäväksi.YmpäristövastuutYmpäristövastuut ja ympäristöluvat käsitellään tarvittavilta osin liiketoimintojen toimintaohjeissa lakiohje-portaalissa ja muilla sisäisillä kanavilla liiketoiminnoittain.ETJ eli energiatehokkuusjärjestelmäETJ+ eli energiatehokkuusasioita ylläpitää ja seuraa Ympäristö- ja energiatehokkuustoimikunta. Loiste-yhtiöt kuuluvat energiatehokkuussopimuksen piiriin.Työterveys ja -turvallisuusTyöterveys- ja turvallisuus on Loisteelle tärkeä ja olemme sitoutuneet noudattamaan ISO 45001 mukaisia standardeja toiminnassamme. Toimintamme ei saa aiheuttaa terveyteen tai turvallisuuteen liittyviä riskejä työntekijöillemme tai ulkopuolisille henkilöille. Tätä vaadimme myös palvelutarjoajiltamme, että henkilöstön turvallisuus ja hyvinvoinnista on pidetty huolta.Tavoitteena on turvata henkilöstön ja samoin kumppaneiden työterveys ja turvallisuusnäkökulmat. Näitä seurataan säännöllisesti eri toimikuntien ja palveluhallinnan kokouksissa. Eri toimikunnilla on erilaiset, kokouksissa käsitellyt vuosittaiset tavoitteet. Tarkemmat kuvaukset on tallennettu prosessikuvauksissa määriteltyihin sijainteihin. Loiste-yhtiöissä noudatetaan asianmukaista lainsäädäntöä, standardeja sekä muita asetuksia. Työsuojelutoiminta ja luottamusmiestoiminta järjestetty lakien mukaisesti.Työterveydellä tarkoitetaan fyysistä ja psyykkistä työkykyä ja työterveyttä. TTT-toiminnan tavoitteena on ylläpitää työterveyttä ja ennaltaehkäistä työstä ja työoloista aiheutuvia vaaroja ja haittoja.Työturvallisuudella tarkoitetaan sitä, että työpaikan fyysiset, psyykkiset ja sosiaaliset työolot ovat kunnossa. Kun työntekijällä on turvallinen ympäristö, toimiva työyhteisö ja sopivasti kuormittava työ, ammatissa toimiminen on mielekästä ja se tuottaa tulosta. Työsuojelu on työnantajan ja työntekijöiden välistä yhteistoimintaa, jonka avulla huolehditaan siitä, että työpaikalla on turvallista ja terveellistä tehdä työtä.Työterveys- ja työturvallisuusvaarojen tunnistaminen, lainsäädännön seuraaminen ja sosiaalisten riskien arviointi (Vastuu : HR päällikkö, Työsuojelupäällikkö)Lainsäädäntöä seurataan käytössä olevan lakijärjestelmän kautta prosessin ja vuosikellon mukaisesti neljä kertaa vuodessa. TTT-toimikunta ja henkilöstöpäällikkö tunnistavat merkittävimmät sosiaaliset ja työterveys- ja työturvallisuusriskit sekä vaarat saatujen tietojen perusteella. Tietoja saadaan mm. erilaisista mittauksista ja kartoituksista. Lisäksi tietoja saadaan henkilökohtaisten keskustelujen ja koulutusten kautta. Toimittajien osalta tietoa saadaan palveluhallintakokouksissa ja käytössä olevien sähköisten ilmoituskanavien kautta. Asiakkaiden ilmoitukset käytössä olevien sähköisten ilmoituskanavien kautta tai asiakkaan yhteydenotosta asiakaspalveluun.Sosiaalisten näkökulmien kehittäminenSosiaalisten näkökulmien huomioimisella voidaan luoda laajasti palvelua, työtä ja hyvinvointia. Nämä käsitellään osana henkilöstöhallintoa, henkilöstöjohtamista, henkilöstöstrategiaa ja kumppanihallintaa. Loisteella noudatetaan Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuusohjelmaa ja yhtiö raportoi viranomaisille seurantaa vuosittain. Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuusohjelma on laadittu konsernin omista lähtökohdista siten, että se täyttää lain sille asettamat vaatimukset. Tasa-arvon toimivuutta mitataan erilaisten henkilöstökyselyiden ja tilastojen avulla. Toimittajien sosiaalisia näkökulmia kuvataan toimittajavaatimuksissa. Toimittajille on asetettu myös seurattavat kysymyksen ja mittarit, joihin saadaan tietoa palveluhallintakokouksissa ja sähköisesti toimitettavan vuosittaisen kyselylomakkeen kautta. Kyselylomake on ESRS standardin mukainen. Asiakkaiden ja asukkaiden käytössä on julkisilla sivuilla nettilomakkeet, joiden kautta voidaan saada tietoa suorien asiakaskontaktien lisäksi.Hallinnon kehittäminen Hallintopalvelujen tehtävänä on tukea asiakasyhtiöidensä hallituksia ja liiketoimintajohtoa rahoituksessa, talous-, tieto- ja henkilöstöhallinnossa sekä mahdollisissa yritysjärjestelyissä. Sen tehtävänä on myös tuottaa asiakkailleen erikseen sovitussa laajuudessa henkilöstö- ja viestintäpalveluja sekä koordinoida osaamisen kehittämisen ja projektien hallintaa.Lisäksi sen tehtävänä on yhdessä eri yhtiöiden hallitusten, johtoryhmien, liiketoimintajohdon ja asiantuntijoiden kanssa koordinoida Loiste-yhtiöiden yritysekosysteemin toiminnan kehittämistä ja ylläpitoa. Se vastaa myös erikseen sovitussa laajuudessa johtamis- ja laatujärjestelmiin liittyvän kehitystyön sekä konsernin tietohallinnon koordinoinnista (laatu-, ympäristö-, työterveys ja työturvallisuus-, tieto- ja kyberturva- sekä yhteiskuntavastuutoiminta).Kehitämme hallinnollista tiedonsaantia myös toimittaja-arvoketjussamme. Toimittajavaatimusten mukaisen tiedonkeruun suoritamme sekä palveluhallintakokouksissa, että jaettavalla nettikyselyllä. Kyselylomake on ESRS standardin mukainen.Lakisääteiset ja viranomaisvaatimukset ja lupaehdot (Vastuu: Toimitusjohtaja ja ESG Controller)Lakiseuranta ja muut viranomaisohjeiden noudattamisen vaatimukset seurataan operatiivisen toiminnan yhteydessä ja toimikunnissa. Toimikunnat raportoivat liiketoiminnoille ja johtoryhmälle. Liiketoiminnot seuraavat oman liiketoiminta-alueeseensa liittyvän lainsäädännön kehittymistä ja vastaavat lainsäädännön noudattamisesta. Tämä tapahtuu olemalla aktiivisesti mukana toimialajärjestön valmistelevissa kokoonpanoissa ja välittämällä organisaation sisällä toimialajärjestöltä tullutta lainsäädännön muutoksiin liittyvää materiaalia. Lisäksi käytetään lainsäädännön seurantapalveluja ja käydään vähintään kerran vuodessa laajennetussa johtoryhmässä läpi lainsäädännössä tapahtuneet muutokset sekä se, miten lainsäädännön muutokset tullaan huomioimaan toiminnassa.Hätä-, häiriö- ja onnettomuustilanteet (Vastuu : jatkuvuudenhallinnasta vastaava johtaja)Kriisitilanteissa noudatetaan erillistä Loiste Oy:n liiketoimintayhtiöiden kriisisuunnitelman mukaista toimintamallia, Loiste Oy:n liiketoimintayhtiöt kriisisuunnitelman ajantasaisuuden katselmoi jatkuvuudenhallintaryhmäLiiketoimintaan liittyvät hätä-, häiriö- ja onnettomuustilanteet huomioidaan liiketoimintojen menettelyohjeissa. Näiden tunnistaminen ja ohjeistaminen kuuluu liiketoimintayksikön vastuulle.Kiinteistöihin liittyvät hätä-, häiriö- ja onnettomuustilanteet on huomioitu pelastussuunnitelmassa. Pelastussuunnitelma on käyty läpi henkilöstön kanssa ulkopuolisen kouluttajan toimesta.Lakisääteiset koulutukset seurataan liiketoiminnan toimesta ja järjestetään yhteistyössä henkilöstöyksikön kanssa.Ensiapukoulutuksen saaneita henkilöitä tulee olla vähintään 5 % henkilöstöstä. Henkilöstöyksikkö huolehtii näiden henkilöiden koulutuksen järjestämisestä. Korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet sekä mahdollisuuksien tunnistaminenKorjaavat toimenpiteetKorjaavia toimenpiteitä prosesseihin ja toimintoihin käynnistää asiasta vastaava henkilö toimivaltansa puitteissa saamiensa palautteiden, poikkeamien tai muiden indikaatioiden perusteella. Tarvittaessa toimenpidetarpeet siirretään kehitysryhmien tai johtoryhmien käsiteltäväksi. Ehkäisevät toimenpiteet ja mahdollisuuksien tunnistaminenEhkäiseviä toimenpiteitä prosesseihin ja toimintoihin käynnistetään tehtyjen riskiarviointien perusteella. Toimenpiteet käynnistää asiasta vastaava henkilö toimivaltansa puitteissa. Tarvittaessa toimenpidetarpeet siirretään kehitysryhmien tai johtoryhmien käsiteltäväksi. Kehitysryhmät, johtoryhmä ja prosessivastaavat arvioivat riskien osalta mahdollisuuksien löytämisen.Toiminnan seuranta ja kehittäminenJohtoryhmätyöskentelyJohtoryhmäKokoontuu kaksi kertaa kuukaudessa. Heinäkuussa ei pidetä kokousta. Johtoryhmässä käsitellään Loisteen operatiiviseen johtamiseen liittyviä asioita. Operatiivinen johto raportoi konsernin hallitukselle.4 kertaa vuodessa kokouksessa käsitellään laatu-, ympäristö-, TTT-asioiden suunnitteluun ja seurantaan liittyvät asiat HR painotteiset asiat. Edellä mainittujen asioiden lisäksi käydään läpi liiketoimintojen omistaja- ja asiakasnäkökulmiin sekä prosessien kehittämiseen liittyvä suunnittelu ja seuranta sekä henkilöstöasiat. Kokoonpano: Liiketoimintajohtajat, HR päällikkö ja talous kontrollerit. Vastuullisuusteemaan, IT ja henkilöstöasioihin kutsutaan erikseen vastuuhenkilöt kyseisistä alueista.Ympäristö- ja energiatehokkuus sekä TTT-ryhmä ja JatkuvuudenhallintaryhmäKokoontuu neljä kertaa vuodessa ennalta laaditun esityslistan mukaisesti. Ympäristöasioihin liittyvä valmistelutyö on vastuutettu ympäristö- ja energiatehokkuusryhmälle. Ryhmän tehtäviin kuuluvat:• energiapolitiikan luominen ja ylläpito• energiapäämäärien ja tavoitteiden määrittely• energia- ja kohdekatselmusten kohteiden määrittely• ETJ+ energiahallintajärjestelmän käyttö vaatimusten mukaisesti• Päästöjen vähentäminen ja kestävän kehityksen CO2 neutraalisuuteen pääsemisen seuranta• jatkuvuudenhallinnan kontrollit ja seuranta liiketoiminnoistaToimikunta yhdistettynä toimii myös johtoryhmää avustavana elimenä tehtävänään henkilöstö- ja TTT-asioiden suunnittelu ja seuranta ja kehittäminen. Toimikunnan kokousten materiaali löytyy Teams kanavalta. Kaikki kokoukset dokumentoidaan. Jatkuvuudenhallintaan liittyvien asioiden seuranta, kehittäminen ja raportointi johtoryhmälle tulee liiketoiminnoista erikseen.Liiketoimintojen kokouksetOhjaus ja kehitysryhmän kokous kuukausittain. Lisäksi eri kehittämis- tai projektiryhmien kokoukset.Johdon katselmus Tarkoitus • Katselmusten tarkoituksena on saada olennaiset tiedot konsernin toiminnasta ja kehityksen suunnasta sekä toimintajärjestelmän tarkoituksenmukaisuudesta konsernin toiminnan ohjaamisessa. • Katselmusten tavoitteena on löytää olennaiset kehittämistarpeet, ja tehdä päätökset korjaavista toimenpiteistä. Laajuus • Johtoryhmässä käsitellään konsernitasolla koko konsernin toimintaa. Johdon katselmuksissa keskitytään vain toiminnan kannalta olennaisiin asioihin. Katselmuksien ajoitus • Katselmukset suoritetaan kerran vuodessa, noin syys-lokakuussa sisäisen auditoinnin yhteydessä.Katselmuksen suoritus • Katselmukset suoritetaan esityslistan ja vuosikellon mukaisesti.• Katselmusten onnistuminen edellyttää, että asioihin on huolella valmistauduttu. • Katselmointikokouksista tehdään pöytäkirjat, jotka ovat koko henkilöstön nähtävilläSidosryhmätYhteistyö vaikutusten kohteina olevien sidosryhmien kanssa on keskeistä yrityksen jatkuvan toimittaja-arvioinnit -prosessin ja kestävyyden olennaisuuden arvioinnin kannalta. Resurssien hallintaHenkilöstö (Vastuu: Toimitusjohtaja, Henkilöstöpäällikkö)• Konsernin toistaiseksi työsuhteessa olevat henkilöresurssit kuuluvat henkilöstöhallintoon• Lisäksi palveluksessamme voi olla määräaikaisia työntekijöitä, työharjoittelijoita ja opiskelijoita tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan. Konsultoivaa työvoimaa käytetään myös tarvittaessa.• Henkilöresurssien tarve määritellään liiketoimintajohdon toimesta. Henkilöstön osaamistarve ja kehittäminenHenkilöstön osaamisen kehittämiseen vaikuttavat mm. seuraavat tekijät • toimialalla tapahtuvat muutokset • yleinen yhteiskunnan muuttuminen • tekniikan kehittyminen • ikärakenteen muutos• yritysrakenteen muutosLiiketoiminnan vaatimaa lisäkoulutustarvetta arvioidaan mm. seuraavilla tavoilla.• lakisääteiset tarpeet • kehityskeskusteluissa esiin tulleet osaamistarpeet • liiketoimintastrategioiden ja tavoitteiden asettamat tarpeet • auditoinneissa esiin tulleet tarpeetOsaamisen kehittämisen vaikutuksia arvioidaan toiminnan eri mittareista. Toimintatapojen ja työtehtävien suunnitteluToimintatapojen suunnittelua tehdään liiketoimintajohdon toimesta ja ne ohjeistetaan toimintajärjestelmässä. Työtehtävien suunnittelu tapahtuu liiketoimintajohtajien toimesta. Työtehtävien suunnittelussa huomioidaan liiketoiminnan tarpeiden lisäksi työntekijöiden henkilökohtaiset ominaisuudet.Palkkaus-, palkkio- ja tunnustusmenettelytPalkkaus-, palkkio- ja tunnustusmenettelyt on kuvattu prosesseissa ja sisäisessä dokumentaatiossa Intranetissä. PalkkapolitiikkaKonsernin yrityksissä noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa työehtosopimusta. Palkankorotukset toteutetaan vähintään valtakunnallisten palkkaratkaisujen mukaisesti. Eri henkilöstöryhmien palkkatasot tarkistetaan vuosittain toimitusjohtajan, yksiköiden johtajien, henkilöstöpäällikön sekä ko. henkilöstöryhmän edustajan kanssa. Kannustepalkkio on käytössä.Tarvittavat tiedot, saatavuus, ylläpito ja suojaus (Vastuu : Tietohallintopäällikkö)YleistäLiiketoiminnan kannalta olennaista tietoa tuotetaan ja säilytetään erilaisissa tietojärjestelmissä. Lisäksi olennaista tietoa säilytetään mm. paperilla, nauhoitteissa, kuvissa jne. Tallenteiden ja asiakirjojen ohjauksessa noudatetaan menettelytapaohjeissa kuvattua asiakirjahallinnon ohjetta.Asiakirjojen ja tallenteiden suojausPaperitiedostot tallennetaan erilliseen palovarmaan arkistotilaan, johon pääsyä kontrolloidaan kulunvalvonnan avulla.Muilla tallenteilla oleva aineisto säilytetään palovarmassa paikassa ja pyritään mahdollisuuksien mukaan siirtämään sähköiseen muotoon. Tällaisia tallenteita ovat mm. piirustukset, äänitteet, diat, valokuvat, videot jne. Sähköisessä muodossa olevan aineiston suojausFyysinen suojaus, kulunvalvonta, murtosuojaukset ja paloilmoitukset ovat kuvatut erillisissä toimintatapaohjeissa. Ulkoiset tietoon kohdistuvat uhat pyritään estämään tietoliikenneyhteyksien palomuurisuojauksella. Tämän toteuttamisesta vastaa tietohallinto. Mittaaminen, analysointi ja parantaminen (Vastuu : Toimitusjohtaja)Tarkkailu, mittaukset ja toiminnan tuloksetPäivittäistä toimintaa toteuttaa yrityksen henkilöstö omien esimiestensä kanssa. Esimiesten ja muiden vastuuhenkilöiden toimenkuvaan kuuluu päivittäistoiminnan tarkkailu ja seuranta oman vastuualueensa osalta. Tarkempi kuvaus päivittäistarkkailusta on esitetty vastuualueittain ja prosesseittain menettelytapaohjeissa ja prosesseissa.Kuukausittain tai muutoin määritellyllä aikataululla käydään läpi eri vastuualueiden kriittisten menestystekijöiden mittaustulokset liiketoiminta- ja tukiyksiköiden kokouksissa sekä kootusti koko konsernin osalta Loiste Oy:n liiketoimintayhtiöiden johtoryhmässä.Asiakaspalvelun toteuttamaa puhelinpalvelun laatua seurataan palvelutarjoajan toimesta. Tarkempi kuvaus prosessista on Asiakaspalvelun prosessikuvauksissa.Laadun arvioinnin tulokset analysoidaan Asiakaspalvelusta vastaavan henkilön toimesta (toiminnan seuranta ja kehittäminen).Esimiesten ja muiden vastuuhenkilöiden toimenkuvaan kuuluu henkilöstön opastaminen ja osaamisen kehittäminen oman vastuualueensa osalta. Esimiesten on tarkkailtava työtehtävien sujumisen lisäksi henkilöstönsä hyvinvointia sekä huolehdittava työterveys- ja turvallisuustavoitteiden toteutumisesta. Tässä työssä heitä omien esimiestensä lisäksi auttaa konsernin toimitusjohtaja, henkilöstöpäällikkö, konsernin työterveys- ja turvallisuusohjeet ja johtoryhmä. Henkilöstön hyvinvointia seurataan tekemällä säännöllisesti työilmapiirin mittausta mm. Henkilöstöbarometreilla ja ilmapiirikartoituksilla. Tuotteiden ja palveluiden sekä prosessien kehittämiseen osallistuu koko henkilöstö oman vastuualueensa osalta. Eri liiketoiminta- ja tukiyksiköiden menettelytapa- ja työohjeissa on kuvattu tuotteille ja palveluille asetetut tavoitteet ja niiden toteutumista seuraavat mittarit.Prosessien toimintaa seurataan päivittäin vastuuhenkilöiden toimesta. Kuukausittain he raportoivat esimiehelleen tai liiketoiminnan johtoryhmälle prosessille asetettujen tavoitteiden toteutumista prosessikorteissa kuvattujen mittareiden avulla.Merkittävimpien yhteistyökumppaneiden ja toimittajien kanssa pidetään säännöllisesti palvelunhallinta- ja seurantapalavereita, joissa yhteistoimintaa arvioidaan ja kehitetään. Muiden toimittajien ja yhteistyökumppaneiden toiminnan seurannasta ja kehittämisestä vastaa heidän palvelujaan käyttävä vastuuhenkilö.Vastuuhenkilöiden on esimiestensä avustuksella kunkin omalta osaltaan huolehdittava asetettujen ympäristötavoitteiden toteutumisesta. Konsernitasolla ympäristötavoitteiden seuraamista ja ohjeistusta toteuttaa laatujohtoryhmä.Tietojen analysointi, mahdollisuuksien tunnistaminen ja parantaminenKohdan tietojen analysoinnista ja korjaavista toimenpiteistä vastaavat liiketoiminnot omalta osaltaan ja tarvittaessa asiat käsitellään konsernin johtoryhmässä. Poikkeavan tuotteen tai palvelun ohjaus kuvataan menettelytapaohjeissa. Liiketoiminnat päättävät omista kehityshankkeistaan päämääriensä ja tavoitteidensa perusteella.Yhteiset useita liiketoimintoja ja tukipalveluja koskevat kehityshankkeet käynnistetään konsernin johtoryhmässä tehdyn päätöksen perusteella.ArvioinnitSisäiset arvioinnit/ auditoinnitToiminnan tasoa ja toimintajärjestelmän vaatimuksenmukaisuuden täyttymistä seurataan sisäisillä arvioinneilla. Arviointiryhmän kokoonpanoon kuuluu ulkoinen arvioija, prosessivastaava ja ESG Controller. Tällöin varmistetaan henkilöille tarvittavat aikaresurssit arvioinnin asianmukaista suorittamista varten. Toiminnan tasoa ja toimintajärjestelmän vaatimuksenmukaisuuden täyttymistä seurataan säännöllisillä sisäisillä ja ulkoisilla auditoinneilla. Sisäisen arvioinnin tarkoituksena on saattaa yritysjohdon tietoon toimintajärjestelmässä ja prosesseissa ilmeneviä kehittämistarpeita. Lisäksi arvioijan rooliin kuuluu konsultoiva osuus, jolla pyritään edesauttamaan kaikin tavoin tehokasta ja laadukasta toimintaa.Sisäisen arvioinnin ohjelma on koko henkilökunnalle saatavilla sisäisesti.Ulkoinen seuranta-arviointi / auditointiUlkoinen seuranta - arviointi tehdään kerran vuodessa ulkoisen arvioijan ilmoittaman suunnitelman mukaisesti. Seuranta-arvioinnin käytännön järjestelyt hoitaa ESG Controller. Ulkoisen seuranta-arvioinnin dokumentit tallennetaan sisäisesti koko henkilökunnan nähtäväksi. Auditointi suoritetaan kerran vuodessa ulkoisen auditoijan antaman aikataulun ja auditointiohjelman mukaisesti. Riskien arvioinnitRiskien arviointia suoritetaan päivittäisessä työssä osana esimiestyötä. Havaitut riskit tulee saattaa viipymättä liiketoimintajohdon tietoon. Riskien arviointia suoritetaan näiltä osin liiketoimintojen ja/tai konsernin johtoryhmässä. Näihin liittyvä dokumentointi liitetään johtoryhmien pöytäkirjan liitteeksi.
[Sosiaalinen]
[Hallinnollinen]
Riskipolitiikka GOV-5(Vastuu: Hallitus)Riski on ”mahdollisuus tapahtumalle, joka vaikuttaa yrityksen toimintaan joko positiivisesti tai negatiivisesti” ”riski yrityksen kannalta positiiviselle tapahtumalle = liiketoiminnan mahdollisuus”Riskipolitiikka kattaa ympäristö, sosiaalinen ja hallinto-riskialueet. Lisäksi politiikassa huomioidaan erilliset tarkat riskienhallintaohjeet liiketoimintojen osalta. Riskiarvioinnin tulee sisältää eri osa-alueet: hallinto, liiketoiminta, ympäristö, sosiaalinen (henkilöstö ja muut sidosryhmät), työterveys ja turvallisuus, ympäristö, ilmaston muutos.Lisäksi politiikassa huomioidaan erilliset tarkat riskienhallintaohjeet liiketoimintojen osalta. Riskipolitiikka liitteineen sisältää seuraavat politiikat: jatkuvuuden hallinta, tuotannon riskipolitiikka, tuotannon riskimandaatti, kriisienhallintasäännöt ja ohjeet, REMIT Compliance – sisäpiiritieto, kyberturvallisuus, valtuudet ja tietoturvariskien hallinta, ympäristöriskit, sosiaaliset riskit, hallintoriskit. Riskejä arvioidaan prosessien aikana eri osa-alueilla ja niitä pyritään ehkäisemään sekä hallinnoimaan parhaalla mahdollisella tavalla sekä omassa toiminnassa, että kumppanihallinnassa. Säännösten ja ohjausten seuranta on osa prosessihallintaa. Samoin havaintojen ja poikkeamien raportointi, kehityskohteiden tunnistaminen ja kehityksen toteuttaminen.Riskienhallinta on tunnistettujen riskien hallintaa eri keinoilla kuten riskin poistaminen tai pienentäminen. Riskipolitiikka ja sen eri osa-alueet kattavat riskienhallinnan menetelmäkuvauksen. Riskipolitiikassa tunnistetaan eri liiketoimintojen riskit ja kerrotaan riskien havaitsemiseen, ehkäisyyn, korjaaviin toimenpiteisiin ja mahdollisuuksiin liittyvät tehtävät ja prosessit. Lisäksi määritellään mittaaminen ja aikataulutus sekä riskien laatuluokittelu. Riskipolitiikka sisältää menettelytavan tahtotilan saavuttamiseksi. Sisäinen valvonta on johtamista, jolla varmistetaan henkilöiden ja prosessien oikea toiminta ja laillisuus. Riskienhallintapolitiikalla ohjeistetaan sisäistä valvontaa ja riskienhallintaa. Riskienhallinta vastuu on konsernin hallituksella. Riskit käsitellään säännöllisesti kaksi kertaa vuodessa konsernin hallituksessa, tai tarvittaessa useammin. Riskit analysoidaan ja päivitetään liiketoiminnoittain ja liiketoimintojen yhteinen johtoryhmä katselmoi päivityksen ennen hallituksen kokousta. Riskipolitiikka on kuvattu erillisessä dokumentissa. Yrityksen sidosryhmät ja riskinäkökulmaYrityksen toimintaan ja tavoitteiden saavuttamiseen vaikuttaa oleellisesti yrityksen ja eri sidosryhmien välisen toiminnan onnistuminen. Yrityksen toiminnan riskejä voi tarkastella sidosryhmäsuhteiden vaarantumisen näkökulmasta.Eri sidosryhmäsuhteisiin liittyvät riskit on käsitelty tarkemmin riskienhallinta tiedoissa. Käsitellyt osa-alueet, jotka kattavat arvoketjut ja Loiste yhtiöt:• Johtaminen, Hallinto (Governance)• Omistajat• Työterveys ja -turvallisuus sekä sosiaalinen hyvinvointi• Talous• Tietohallinto ja kyberturvallisuus• Liiketoimintakohtaiset muut riskitVastuut riskienhallinnassaRiskien hallinnan vastuut ovat liiketoimintojen johdossa ja hallituksessa. Operatiiviset työryhmät arvioivat riskit, olennaisuudet ja toimintaympäristön ja raportoivat organisaatioissa eteenpäin. Vastuu riskienhallinnasta on jokaisella työntekijällä organisaatiossa. Jokainen työntekijä on velvollinen informoimaan havaitsemistaan riskeistä, jotka vaarantavat yritykselle asetettujen tavoitteiden saavuttamista tai henkilöstön- ja ympäristön hyvinvointia. Velvollisuus informoida vähintään esimiestä ei rajoitu konsernin sisäisiin liiketoiminta- tai yhtiörajoihin. Havaitut riskit tulee saattaa viipymättä liiketoimintajohdon tietoon. Riskien arviointia suoritetaan näiltä osin liiketoimintojen ja/tai konsernin johtoryhmässä. Näihin liittyvä dokumentointi liitetään johtoryhmien pöytäkirjan liitteeksi.Konsernissa on seuraavat foorumit ja vastuuhenkilöt, joihin voi ottaa yhteyttä ja tuoda esille näkökulmia joihin toivotaan otettavan kantaa tai puututtavan :I Ympäristöön liittyvät riskit : Ympäristö- ja energiatehokkuustoimikunta• puheenjohtajana Tuotantopäällikkö • kokoontuminen neljä kertaa vuodessa ja edustajat kaikista liiketoiminnoista sekä ulkoinen arvioija• tehtävänä koordinoida konsernin ympäristöasioita ja arvioida konsernin ympäristöön liittyviä riskejä II Sähkökaupan riskit : Sähkökaupparyhmä• puheenjohtajana liiketoimintajohtaja • kokoontuminen pyritään järjestämään viikoittain, vähintään kerran kuukaudessa • tehtävänä koordinoida sähkökauppaan liittyvien riskienhallintaa hallituksen antaman riskienhallintapolitiikan mukaisesti • ryhmä raportoi toimitusjohtajan kautta hallitukselleIII Henkilöstön ja sidosryhmien hyvinvointiin liittyvät sosiaaliset riskit: TTT-toimikunta johtoryhmä• valmisteleva vastuu työsuojelupäälliköllä• edustajat kaikista liiketoiminnoista sekä ulkoinen arvioija• tehtävänä koordinoida henkilöstöön ja henkilöstön hyvinvointiin liittyviä lakisääteisiä ja muita asioita • TTT-toimikunta raportoi käsiteltävien asioiden mukaan johtoryhmälle, viranomaisille, toimitusjohtajalle sekä henkilökunnalleIV Viestintä ja yritysimago, hallintoriski• konsernin johtoryhmäV Liiketoiminnan riskit, hallintoriski : johtoryhmä • puheenjohtajana toimitusjohtaja • edustajat jokaisesta liiketoiminnasta • tehtävänä systemaattinen ja tavoitteellinen riskienhallinnan kehittäminen ja organisaation tiedon lisääminen yritystoimintaan liittyvistä epävarmuuksista ja epävarmuuksien rajaamisesta, esimerkiksi riskikartoituksen pohjalta toimenpiteiden koordinointi, yrityksen vakuutussuojan päivittäminen sekä vakuutuksiin liittyvät tapahtumat VI Tietoturva• konsernin tietohallintopäällikkö, joka raportoi toimitusjohtajalleVII Kiinteistöt• konsernin kiinteistöistä vastaava, joka raportoi toimitusjohtajalleVIII Sopimukset, toimittajahallinta• liiketoimintajohtajat ja sopimusvastaavat• konsernin käyttämät lakiasiantoimistotIX Liiketoimintaympäristön muutoksiin liittyvät riskit: Konsernin johtoryhmä• liiketoimintojen johtajat vastaavat liiketoimintojen kehittämisestä ja reagoimisesta havaittuihin riskeihin • konsernin johtoryhmä vastaa liiketoiminnan kehittämisestä omistajien antamien tavoitteiden mukaisesti • konsernin johtoryhmän puheenjohtajana on toimitusjohtaja, joka raportoi hallitukselleProsessien riskinäkökulmiaProsessimaisessa organisaatiossa ensisijainen vastuu prosessin riskienhallinnan näkökulmien huomioimisesta on prosessin omistajalla.Prosessien riskinäkökulmat ovat samat kuin yrityksen sidosryhmätasapainoon liittyvän näkökohdat. Nämä edellä mainitut näkökohdat voidaan jakaa edelleen tarkempiin näkökohtiin prosessien riskienhallinnassa.Näkökulmia prosessien riskeihin ovat:• tiedonkulun riittävyyden varmistaminen prosessin sisällä sekä prosessien välillä rajapinnassa • yritystoiminnan tietoturvanäkökulmat alihankintaan sekä kumppanuuksiin liittyvät riskit, kuten tietoturva-, avainhenkilö-, ja sopimusriskit imagoriskit kaikessa toiminnassa; tukevatko tehdyt ratkaisut haluttua yrityskuvaa • henkilöstön osaamisen riskit; onko oikeanlaista ja riittävän syvällistä osaamisresurssia käytettävissä • henkilöstön kehityskyky; onko henkilöstöresursseilla kykyä kehittyä vastaamaan tulevaisuuden osaamistarpeisiin • onko prosesseissa ”vaarallisia työyhdistelmiä”, eli tekemisen ja valvonnan tehtävät ovat samalla henkilöllä • varamiesjärjestelyt; onko prosessissa kriittistä tietoa dokumentoimatta vain yhdellä henkilöllä ilman varamiesjärjestelyä • toimintaympäristön muutokset; ollaanko prosessia kehittämässä vastaamaan eilisen eikä tulevaisuuden haasteisiin, miten varmistutaan riittävän ajoissa liiketoimintaympäristön muutosten havaitseminen • laitteiden toimivuus; onko prosessin kannalta kriittisten laitteiden tai tietoliikenneyhteyksien varmuus riittävä • kyberturvallisuus omassa liiketoiminnassa ja sidosryhmien osalta• jos prosessin kannalta taloudellisia epävarmuuksia ei voida toiminnallisin keinoin pienentää kohtuullisiksi, onko riskejä vakuutettavissa tai suojattavissa muuten
Loiste konserni - Kestävän kehityksen strategianLoiste konsernin hallitus on linjannut ja hyväksynyt kestävän kehityksen strategian / politiikan. Strategia määrittelee tavoitetilan ja yhteisön sitoutumisen menetelmät ESG- periaatteisiin. Sitoutumalla ESG- standardeihin ja periaatteisiin yhtiömme osoittaa julkisesti sitoutumisen ESG:hen ja päästöttömyyteen. Tässä työssä käytämme organisaation prosessien standardeja ja EU Direktiivien vaatimia viitekehyksiä, jotka ovat yleisesti hyväksyttyjä, ja jotka asettavat meille velvollisuuksia noudattaa asetuksia. Tavoitteemme on olla hiilineutraali 2026 loppuun mennessä omassa toiminnassamme.Olemme sitoutuneet tukemaan Suomen muuttumista hiilineutraaliksi vuoteen 2035 mennessä. Olemme myös mukana investoimassa tuulivoimaan ja rakentamassa sitä. Mahdollistamme asiakkaidemme vihreän siirtymän kehittämällä sähköverkkoa muuttuvien tarpeiden mukaisesti. Olemme sitoutuneet ennaltaehkäisemään sekä oman toimintamme ympäristöriskejä että ilmastomuutoksen tuomia riskejä. Osallistumme sellaisiin yhteiskunnallisiin hankkeisiin, joissa voimme vaikuttaa ja joissa pystymme käyttämään osaamistamme ilmaston hyödyksi. Edellytämme myös kumppaneiltamme konkreettisia tekoja CO2-vapaan Suomen saavuttamiseksi sekä ESRS standardien mukaista arvoketjun vastuullista toimintaa. Linjaukset:• Olemme sitoutuneet ennaltaehkäisemään sekä oman toimintamme ympäristöriskejä että ilmastomuutoksen tuomia riskejä. Olemme energiainfran vastuullinen uudistaja ja noudatamme ympäristö-, sosiaalinen- ja hallintovastuullisuuden periaatteita.• Olemme mukana kohti vähähiilistä ja resurssitehokasta yhteiskuntaa edistämällä uusiutuvien ja innovatiivisten energiantuotanto- ja varastointimuotojen käyttöönottoa.• Ilmastositoumuksemme: Ilmastonmuutokseen strategian osalta olemme sitoutuneet tukemaan Suomen muuttumista hiilineutraaliksi vuoteen 2035 mennessä • Tavoitteemme on olla hiilineutraali vuoteen 2026 omassa toiminnassamme.• Olemme myös mukana investoimassa tuulivoimaan ja rakentamassa sitä.• Olemme sitoutuneet ehkäisemään ympäristöriskejä ja ilmastomuutoksen tuomia riskejä. • Olemme sitoutuneet YK ilmastosopimuksen, EU Taksonomia direktiivien, OECD standardien, CSRD direktiivien ja muihin ESG kestävän kehityksen edellyttämiin / tuomiin vaatimuksiin• Osallistumme sellaisiin yhteiskunnallisiin hankkeisiin, joissa voimme vaikuttaa ja joissa pystymme käyttämään osaamistamme ilmaston hyödyksi. Mahdollistamme asiakkaidemme vihreän siirtymän kehittämällä sähköverkkoa muuttuvien tarpeiden mukaisesti. • Edellytämme myös kumppaneiltamme konkreettisia tekoja CO2-vapaan Suomen saavuttamiseksi sekä ESRS standardien mukaista arvoketjun vastuullista toimintaa. • Loiste yhtiöt edellyttävät, että Loistelle palveluja tuottavat yritykset huolehtivat seuraavista osa-alueista:• Vastuullisuuteen, hyvään hallintoon, toiminnan laatuun, ympäristövaikutuksiin ja työterveys/-työturvallisuuteen työntekijöihin, ihmisoikeuksien kunnioittamiseen, korruption torjuntaan ja lahjontaan liittyvistä asioista. • Huomioimme kestävän kehityksen ja ”vihreän rahoituksen” vaatimukset uusien investointien suunnitelmissa • Rakenteiden ja palveluiden sertifiointi ESG (Ympäristö, sosiaalinen ja hallinto) vaatimusten mukaisesti• Mahdollistamme asiakkaidemme vihreän siirtymän kehittämällä sähköverkkoa muuttuvien tarpeiden mukaisesti.Yhtiön strategia päivitetään vuosittain ja sen tärkeimmät painopistealueet tarkistetaan säännöllisesti osana kestävän kehityksen strategiaa. Näihin liittyviä toimenpidesuunnitelmia tarkistetaan, päivitetään ja seurantaa tehdään liiketoimintaprosesseissa säännöllisesti. Konsernin strategiasta vastaa sen hallitus. Vastuun strategian valmistelusta ja sen toimeenpanosta on toimitusjohtajalla ja toimitusjohtaja puolestaan delegoi vastuun liiketoimintastrategian suunnittelusta liiketoimintajohtajille. Toimitusjohtaja valmistelee strategian ja panee sen toimeen yhdessä konsernin johtoryhmän kanssa. Strategian valmisteluun otetaan mukaan organisaation henkilökuntaa. Strategian toteutumista käydään läpi säännöllisesti koko henkilökunnan kanssa. Strategiaan sisältyville toimenpiteille laaditaan aikataulu ja niille nimetään vastuuhenkilöt. Yksiköiden liiketoimintasuunnitelmat ovat osa strategiaa. Strategian toteutumista ohjataan ja toimenpiteitä priorisoidaan konsernin johtoryhmän kokouksissa kuukausittain. Vastuuhenkilöt pitävät strategian ohjauksen seurantatyökalut ajan tasalla.Kestävän kehityksen strategia / politiikka sisältää seuraavat ympäristöön liittyvät aihealueet, joiden osalta kehitämme ja parannamme toimintaamme ja pienennämme toimintamme aiheuttamia riskejä:• Ilmansaasteet: toimintamme muutetaan päästöttömäksi tavoitteen mukaisesti• Biologinen monimuotoisuus ja elinympäristö: turvaamme elinympäristöt ja biologisen monimuotoisuuden niillä alueilla, joilla toimimme• Saastunut maa: emme saastuta maaperää ja suojamme laitteistomme maaperäpäästöiltä• Energia: toimimme energiatehokkaasti ja edellytämme energiatehokkuutta laitteiltamme ja toimittajiltamme• Kasvihuonekaasupäästöt: toimintamme muutetaan hiilineutraaliksi tavoitteen mukaisesti• Vaaralliset aineet: minimoimme vaarallisten aineiden käytön mahdollisuuksien mukaan ja huolehdimme laitteistojen valvonnasta• Valosaaste: toiminnastamme ei aiheudu valosaastetta• Materiaalin hankinta ja resurssitehokkuus: hankintapolitiikassa oheistamme hankintaa ja kiertotaloutta• Net nolla: tavoitteemme on olla netto nolla kaikkien päästöjen osalta• Melusaaste: toiminnastamme ei aiheudu melua ja rakennusaikainen melu ajoitetaan valveillaoloaikaan• Fyysinen riski: alueemme ovat suojatut ja pääsy ulkopuolisilta estetty, edellytämme työntekijöiltä suojautumista asianmukaisesti• Jäte: minimoimme jätteiden määrän ja huolehdimme asianmukaista lajittelua ja toimitusta jätteiden jatkon hyötykäyttöön• Veden ulosvirtaus/purkaus: vähennämme veden kulutusta• Veden sisäänvirtaukset/poistot: vähennämme veden kulutusta
[Ympäristö]
TarkoitusTässä hankintapolitiikassa hankinnalla tarkoitetaan tavaroiden ja palvelujen ostamista ja vuokraamista (myös leasing-hankinnat) konsernin ulkopuolisilta yhtiöiltä. Hankintapolitiikkaa sovelletaan kaikissa Loiste yhtiöissä.Hyväksytty: Hallituksen kokous 14.11.2023, katselmointi vuosittain tarvittaessa.Hankinnan tavoitteet Vastuullisuusraportoinnin pitää kattaa koko toiminnan muodostaman arvoketju. Arvoketjun avulla tunnistetaan, arvioidaan ja hallintaan yrityksen toimintaan liittyviä ympäristö-, sosiaali- ja hallintoriskejä ja -mahdollisuuksia. Arvoketju sisältää kaikki tuotteen tai palvelun luomiseen vaikuttavat toiminnot, ja niitä tuottavat toimittajat ja muut yrityksen sidosryhmät (raaka-aine hankinnasta / tuotteen (palvelun) suunnittelusta toimitukseen tai tuotantoon ja lopulta hävittämiseen). Arvoketjua analysoimalla yritykset voivat tunnistaa alueita, joilla ne voivat vähentää ympäristövaikutuksiaan, parantaa työntekijöiden työoloja ja parantaa yleistä kestävän kehityksen suorituskykyä.Loiste-yhtiöt tekevät vastuullista yhteistyötä eri tahojen ja toimittajien kanssa. Toimittajasuhteemme perustuvat sopimusosapuolten solmimiin keskinäisiin sopimuksiin, Loisteen vastuullisuusohjelman periaatteisiin ja eettisiin sääntöihin. Toimittajien valinta perustuu hankintapolitiikkaamme, jonka lisäksi määrittelemme tällä hankintakäsikirjalla yhteistyön periaatteet, säännöt ja toimittaja-arvioinnin menetelmät (Loiste yhtiöt_Hankintapolitiikka). Sopimuksissa ja käytäntömalleissa tulee sopia toiminnan laajuus ja sisältö. Jos toimittaja ei noudata sopimusehtoja, Loisteen sääntöjä tai aiheuttaa vahinkoa Loisteelle, sopimus voidaan purkaa. Jos sopimussäännöt eivät ole ajan tasalla, ne on otettava neuvotteluihin ja päivitettävä. Tilaaja ja laskun käsittelijät noudattavat Loisteen tilaajaohjeistusta ja tilauksen arvon mukaisia käsittelyperiaatteita. (tilausten ja laskujen hyväksymisohje).Toimittajiltamme odotamme, että jaamme saman vastuullisen arvomaailman. Osoitamme vastuullisuutemme huomioimalla ja täyttämällä toimintaamme koskevat olennaiset osa-alueet vastuullisuusohjelman mukaisesti (ympäristö, sosiaalinen ja hallinnollinen).Toimittajat arvioidaan vuosittain Loisteen kulloinkin määrittelemän toimittajalistauksen perusteella.Tavoitteena on turvallinen, kestävä, luotettava ja kustannustehokas tuotteiden ja palveluiden hankinta huomioiden niiden koko elinkaari sekä konsernin ja sen asiakkaiden toimintaprosessien toimivuus. Hankinnoissa huomioidaan konsernin olemassa olevat linjaukset mm. kestävään kehitykseen, infrastruktuuriin, tietojärjestelmiin, vastapuoliriskiin ja raportointiin (CSRD/ Corporate Sustainability Reporting Directive ja ESRS/ European Sustainability Reporting Standards) liittyen. Hankittavan kohteen, tuotteen tai palvelun tulee olla lainsäädännön vaatimukset täyttävä. Hankintaprosesseissamme huomioimme vastuullisuuden ympäristön, sosiaalisen ja talouden sekä hallinnon alueilta. Noudatamme hankinnoissa erityisalojen hankintalakia, hyvää hallintotapaa ja vaadimme kumppaneiltamme samaa. Hankintoihin liittyvät riskit arvioidaan osana liiketoimintojen riskienhallintaa. Edellytämme kumppaneilta ja toimittajiltamme sitoutumista kestävän kehityksen sekä jatkuvan parantamisen periaatteisiin. Huoltovarmuuskriittisten palveluiden hankinnassa tulee huomioida palveluiden saatavuudelle asetetut vaatimukset. Konsernin eri yksiköiden toimintamalleja, tietojärjestelmiä, toimintaprosesseja ja parhaita käytäntöjä jaetaan, hyödynnetään ja kehitetään yhdessä aina kun se on mahdollista. Loisteelle palveluita tai tuotteita toimittavat yritykset sekä tuotteet ja palvelut arvioidaan tarjousvaiheessa ja toimittaja-auditointeja suoritetaan sopimussuhteen aikana. Tavoitteet toimittajien arvioinnille ja auditoinnille tulevat Loisteen vastuullisuusohjelmasta ja tuotteita ja palveluita koskevista vaatimuksista. Toimittajan kanssa järjestetään säännölliset kokoukset, joissa käydään läpi sääntöjen mukaisen toiminnan osalta raportoitavat asiat, palautteet ja kehityskohteet huomioiden ympäristö, sosiaalinen ja hallinnollinen näkökulma vastuullisuusohjelman mukaisesti.Hankinnan periaatteet Hankintastrategia Liiketoimintayksiköt määrittävät liiketoimintatavoitteita kulloinkin parhaiten tukevan hankintastrategian, joka noudattaa hankintapolitiikassa ja hankintakäsikirjassa kuvattuja hankintaperiaatteita. KilpailutusKilpailuttaminen järjestetään hankinnan laajuuden, arvon, laadun ja markkinatilanteen perusteella valittavalla tarkoituksenmukaisimmalla tavalla. Hankinnan onnistumisen varmistamiseksi hankinnan tukena käytetään tarvittavissa määrin hankintateknistä-, juridista- tai muuta asiantuntija-apua. Vastuu hankinnasta ja sen onnistumista on liiketoimintajohdolla.Aktiivisella markkinavuoropuhelulla varmistetaan alueellisen palvelumarkkinan kehittyminen, varmistetaan kilpailutuksen oikea ajoitus sekä turvataan riittävä tarjonta tuleviin kilpailutuksiin.Kilpailutuksessa tulee olla tasapuolinen ja syrjimätön tarjoajia kohtaan ja valinnan tulee perustua mahdollisimman objektiivisiin valintaperusteisiin. Kaikissa yksittäisissä yli 10 000 euron hankinnoissa tulee pyytää vähintään kaksi tarjousta, mikäli sellainen on saatavissa. Valitun toimittajan tulee täyttää Loiste yhtiöiden Credit Risk Policy vaatimukset.OstaminenOstamisessa hyödynnetään ensisijaisesti voimassa olevaa puitesopimusjärjestelyä. Hyväksyntä tapahtuu Loisteen hallintomallin mukaisten vastuurajojen ja ns. neljän-silmän-periaatteen mukaisesti. Poikkeuksena on puitesopimuksella akuuttiin viankorjaukseen tilatut Corporate Governance ohjeistuksen mukaiset työt osineen. Kululaskut asiatarkastetaan tilaajan toimesta ja hyväksytään hyväksyntävaltuuden omaavan toimesta.Lainsäädännön noudattaminen Noudatamme kaikessa toiminnassamme Loiste –konsernin hyvää hallintotapaa ja eettisiä sääntöjä, kansallista lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä sekä kansallisia ja kansainvälisiä sopimuksia. Vaadimme tätä myös toimittajiltamme. Hankintaan ei saa liittyä lahjontaa ostavan tai toimittavan tahon puolelta, eikä sellaista vieraanvaraisuutta tai lahjoja, jotka voisivat vaikuttaa päätöksentekoon. Kaukolämpö- sekä sähköverkkoliiketoiminnat kuuluvat erityisalojen hankintalain piiriin. SopimuksetSopimusten laadinnassa tulee noudattaa erityistä huolellisuutta ja varmistaa Loisteen intressien toteutuminen myös epäjatkuvuus- ja ristiriitatilanteessa. Kattavilla sopimuksilla ja niiden liitteenä olevilla lisädokumenteilla varmistetaan osapuolten yhteinen ymmärrys hankinnan kohteen vastuista ja velvoitteista.Osapuolten väliset mahdolliset riidat ratkaistaan Corporate Governance ohjeistuksen mukaisesti. Maksuerien on oltava tasapainossa saadun suorituksen kanssa. Toimitusajaltaan pitkäaikaisissa Corporate Governance ohjeistuksen mukaisissa hankinnoissa ja toimituksissa pyydetään toimittajalta työaikainen ja takuuajan vakuus. Toimituksen takuuajalle toimittajan tulee antaa takuuajan vakuus. Useamman maksupostin toimituksissa on pyrittävä siirtämään omistusoikeus kyseisestä osasuorituksesta tilaajalle.Hankintasopimukseen tulee sisällyttää riittävä vakuutusturva, joka kattaa kaikki yleis- ja tuotevastuuriskit. Toimittajan tulee pyydettäessä toimittaa Ostajalle kyseiset vakuutustodistukset.Sopimuksilla käytettävä maksuaika on määritelty hankinnan tarkemmissa ohjeissa. Sopimukset tulee tehdä kirjallisesti. Sopimuksen tulee aina sisältää toimitusehdot. Sovittavan asian laajuus määrittelee, millaista sopimuskokonaisuutta käytetään. Toimittajan kanssa voidaan laatia:1. Puitesopimusa. Puitesopimusb. Toimitussopimusc. Palvelusopimusd. Yleiset sopimusehdote. Erityiset sopimusehdotf. Muut sopimuksen liitteet2. Hankintasopimus3. Toimitussopimus4. Loisteen Yleiset toimitusehdotSopimukset katselmoidaan ja katselmoinnissa voidaan käyttää apuna lakipalveluita.Laajemmat sopimukset yleensä katselmoidaan lakimiesten toimesta. Sopimusten laadinnassa tulee noudattaa erityistä huolellisuutta ja varmistaa Loisteen intressien toteutuminen myös epäjatkuvuus- ja ristiriitatilanteessa. Kattavilla sopimuksilla ja niiden liitteenä olevilla lisädokumenteilla varmistetaan osapuolten yhteinen ymmärrys hankinnan kohteen vastuista ja velvoitteista.Osapuolten väliset mahdolliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti Käräjäoikeudessa. Mikäli sopimuksen arvo on yli 1 Meuroa, voidaan käyttää myös välimiesmenettelyä. Maksuerien on oltava tasapainossa saadun suorituksen kanssa. Toimitusajaltaan pitkäaikaisissa yli 500 000 euron hankinnoissa ja toimituksissa pyydetään toimittajalta työaikainen 5 % ja takuuajan 1,5 % vakuus. Toimituksen takuuajalle toimittajan tulee antaa takuuajan vakuus. Useamman maksupostin toimituksissa on pyrittävä siirtämään omistusoikeus kyseisestä osasuorituksesta tilaajalle.Hankintasopimukseen tulee sisällyttää riittävä vakuutusturva, joka kattaa kaikki yleis- ja tuotevastuuriskit. Toimittajan tulee pyydettäessä toimittaa Ostajalle kyseiset vakuutustodistukset.Sopimuksilla käytettävä maksuaika on 30 päivää netto, ellei erikseen ja painavista syistä toisin sovita.ToimittajahallintaSystemaattisella toimittajahallinnalla varmistetaan toiminnan jatkuvan parantamisen periaatteiden toteutuminen ja varmistetaan kuhunkin hankinnan kohteeseen kokonaisuuden kannalta kulloinkin paras ratkaisu. Liiketoimintayksiköt vastaavat käyttämiensä toimittajien luokittelusta hankintakäsikirjassa kuvattujen toimittajahallinnan periaatteiden mukaisesti. Sellaisista toimittajista, joiden kanssa on puite- tai vuosisopimus tai joilta ostetaan vuosittain toistuvasti, ylläpidetään talousjärjestelmässä toimittajaluetteloa. Osana toimittajahallintaa toimittajat arvioidaan tarjousvaiheessa ja sopimussuhteen aikana. Kriteeristöt arvioinnille ja auditoinnille tulevat vastuullisen liiketoimintayksikön tarpeista, sopimuksen vaatimuksenmukaisuudesta, sekä Loisteen vastuullisuusohjelmasta.Laatuvaatimukset Toimittajiemme ja heidän tuotteidensa sekä palveluidensa on suorituskyvyltään ja toimintatavoiltaan vastattava asettamiamme vaatimuksia. Keskeiset vaatimukset tulee kuvata hankinta-asiakirjoissa ja hankintaa koskevissa sopimuksissa. Vaatimuksissa pyritään noudattamaan yleisiä toimialalla käytössä olevia standardeja, ohjeistuksia ja periaatteita.Ympäristö- ja yhteiskuntavastuuasiat sekä sosiaalinen vastuu Edellytämme toimittajiltamme kansallisten ja kansainvälisten ympäristölakien ja viranomaisvaatimusten noudattamista ja ympäristö- ja yhteiskuntavastuullista toimintaa. Ohjeistamme tarvittaessa sopimuksissa tai muilla ohjeilla toimittajia ympäristö- ja energiatehokkuusvaatimuksista (mm. energiatehokkuusmerkintä tai -todistus). Ympäristövaatimukset johdetaan tilaajan toimintaa ohjaavasta lainsäädännöstä ja tilaajan ympäristö- ja energiapolitiikasta. EU Taksonomian vaatimuksetLoiste on sitoutunut omassa toiminnassaan seuraavien ympäristönäkökohtien tilan parantamiseen, joita ovat: • Ilmaston muutoksen hillintä• Ilmastonmuutokseen sopeutuminen• Vesi- (ja meri)varojen suojeleminen• Kiertotalouden edistäminen • Ympäristön pilaantumisen ehkäiseminen• Ekosysteemien ja luonnon monimuotoisuuden suojeleminen. • Tarvitsemme tietoa toimittajiltamme, kuinka heidän arvoketjussaan huomioidaan yllä olevat näkökohdat ja varmistetaan positiivinen kehitys.• Edellytämme, että toimittaja on sitoutunut toimittamaan Loisteelle osoituksen ympäristölain ja lupien noudattamisesta pyydettäessä.• Selvitämme toimittajilta, kuuluuko heidän toimintansa EU taksonomian piiriin ja täyttääkö toiminta EU taksonomian vaatimukset. Turvallisuusasiat Yhtiön tiloissa tai työmailla työskentelevien urakoitsijoiden ja palveluntuottajien ja heidän alihankkijoiden on työssään noudatettava yleisten työturvallisuuslakien ja -määräysten lisäksi konsernin työturvallisuusohjeen määräyksiä ja ohjeita. Turvallisuusselvitysten sekä mahdolliset päihde- ja huumetestien toteutus tulee mahdollistaa toimittajan henkilöstölle, mikäli palvelun luonne sitä edellyttää. Vaatimukset tulee olla kirjattuna hankintasopimuksiin.Tietosuoja ja tietoturva Edellytämme toimittajiltamme kyberturvakeskuksen, tietosuoja-asetusten ja -viranomaisten ohjeistuksien noudattamista ja tilaajan antamia tietosuoja- ja tietoturvaohjeistuksia sekä kyberturvaan ja fyysiseen tietoturvallisuuteen liittyviä ohjeistuksia. Salassapito Edellytämme toimittajilta salassapitosopimusta, mikäli tehtävä edellyttää tai mahdollistaa pääsyn käsittelemään luottamuksellisia tilauksia, sopimuksia ja kaikkia näihin liittyviä asiakirjoja ja tietoja. Sopimuksilla tulee varmistaa, että toimittajat huolehtivat, että myös alihankkijat sitoutuvat vastaavaan salassapitovelvoitteeseen. MaksusuoritusMaksusuorituksen tulee olla sopimuksen mukainen. Maksua ei koskaan suoriteta käteisellä. Se maksetaan laskun perusteella, joka lähetetään pääsääntöisesti jälkikäteen. Tilaaja ja laskun hyväksyjän tulee olla eri henkilö. Maksu suoritetaan yrityksen viralliselle pankkitilille. Toimittajien valinta Hankinnat perustuvat yleensä tarjouspyyntöjen perusteella saatuihin tarjouksiin. Sopimusta tehtäessä hyödynnämme juridista asiantuntemusta sopimukseen perustuvan riskin mukaan. Hankintasopimukset talletetaan sopimustietokantaan. Kilpailutuksen järjestäminen ja sen laajuus päätetään hankinnan merkittävyyden perusteella noudattaen lainsäädäntöä. Toimittajan tilaajavastuulainmukaisuus, luottokelpoisuus ja taloudenpitoon liittyvät tarvittavat tiedot tarkistetaan ennen uuden merkittävän toimittajan valintaa. Tarvittaessa toimittajalta vaaditaan työ- ja takuuajan vakuus. Hankintavaiheessa tarkistetaan, ettei toimittaja ole suoraan tai välillisesti pakotteiden alaisella kieltolistalla tai jäävi. (voimassa uusissa sopimuksissa 9.4.2022 ja vanhoissa sopimuksissa täytäntöönpanon jatkaminen on kielletty 10.10.2022(https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/PDF/?uri=CELEX:32022D0578&from=FI) Hankinta-asiakirjojen dokumentointiHankintasopimukset liitteineen tulee arkistoida Loisteen tietokantaan.Asiakirjat liitteineen tulee olla Loiste yhtiöiden hallussa huomioiden dokumentoinnin säilytys:1. Tallennamme tarjous- ja sopimusdokumentaation: • Tarjouspyynnöt • Sopimukset, tarjouspyyntö ja päätös Tallennamme palveluhallinnan ja toimituksen aikaisen aineiston Palveluhallintamuistiot prosessikuvausten mukaisesti• Palaute, havainto ja kehitysseuranta Ceriffi Check kanavan kautta• Toimittaja-arviointi ja -auditointi Ceriffi Check kanavan kauttaHankintakäsikirja: Muut huomioitavat käytännötToimittajahallinnassa ja hankinnassa on lisäksi otettava huomioon vastuullisen toiminnan viranomaisohjeet. Pitkäaikaisen toimittajasuhteen hallintaan on olemassa hallintamalli. Palautehallinnan mahdollistamiseksi toimittajille on jaettavissa Ceriffi Check linkit.EsteellisyysJos Loisten työntekijä osallistuu toimittajan valintaan ja hänellä on henkilökohtaisia etuja, tulee työntekijän ilmoittaa asiasta etukäteen omalle esimiehelleen. Yhteistyökumppanin kanssa tehdyn sopimuksen jälkeen Loistelainen ei saa pyytää toimittajalta yksityisiä palveluita, jos esimies ei siihen ole erikseen suostunut.Toimittajien valinnassa huomioitava lisäksiToimittajaa valittaessa kiinnitetään huomiota siihen, miten hyvin kokonaisratkaisu palvelee Loiste yhtiöiden tarpeita. Valintakriteereinä ovat muun muassa yrityksen ammattitaito, luotettavuus, vastuullisuus, resurssit ja toimituksen hinta. Toimittajan luottokelpoisuus ja taloudenpitoon liittyvät tarvittavat tiedot tarkistetaan ennen uuden toimittajan valintaa. Tarvittaessa toimittajalta vaaditaan työ- ja takuuajan vakuus. Toimittajalle tarjousvaiheessa toimitetaan listaus tarvittavista tiedoista tarjousten vertailtavuudeksi ja vaatimusten täyttämisen tarkistamiseksi. Varmistaakseen toimintansa laadun, tehokkuuden ja vastuullisuuden Loiste on asettanut kriteerit toimittajilleen, niin yritystasolla kuin palvelu tai tuotetasolla. Olemme asettaneet toimittajillemme kriteerit, joiden täyttymistä seurataan ja mitataan toimittajien valintavaiheessa ja sopimussuhteen aikana.Loiste konserni tavoittelee hiilineutraalisuutta 2026 koko arvoketjunsa osalta. Edellytämme hiilineutraalisuutta myös toimittajiemme osalta. Esitämme vaatimuksemme jo kilpailutusvaiheessa.Toimittajaohjauksella ja tuote- / palvelukriteereillä varmistetaan tuotteiden, komponenttien ja palveluiden Loisteen asettamien vaatimusten sekä lainsäädännönvaatimusten mukaisuus. Käytännön toteutus ohjeistetaan projekti / prosessitasolla dokumentoidusti.Selvitämme vuosittain toimittajiemme vastuullisuutta ja toteutamme toimittaja-arviointeja. Teemme laajemman toimittaja-arvioinnin toimittajille, joiden vaikutus liiketoimintoihin on merkittävä, tai joiden toimintaan liittyy riskejä ympäristöasioiden hoitamisen tai muun vastuullisen liiketoiminnan kannalta. Loiste on sitoutunut selvittämään arvoketjunsa vastuullisuusvaikutukset ja kertoo ne osana vastuullisuusraportointiaan. Toimittajat ovat osa arvoketjuamme ja tarvitsemme tietoa toimittajistamme ja toimittajien toiminnan vaikutuksesta.Loiste ja Loisteen toimintaan osallistuvat tahot osoittavat sitoutumisensa ympäristönäkökohtien, sosiaalisten näkökohtien ja hallintoon liittyvien asioiden vastuullisuusvaatimusten täyttämiseen koko arvoketjussaan.Loiste-yhtiöt edellyttävät, että Loistelle palveluja tuottavat yritykset raportoivat vastuullisuuteen, hyvään hallintoon, toiminnan laatuun, tuotteiden ja palvelujen vaatimustenmukaisuuteen, ympäristövaikutuksiin ja työterveys/-työturvallisuuteen työntekijöihin, ihmisoikeuksien kunnioittamiseen, korruption torjuntaan ja lahjontaan liittyviä tietoja Loisteelle toimittajan valintavaiheessa ja sopimuksen voimassaoloaikana toimittaja-arviointien yhteydessä.Toimittajien ja tuotteiden sekä palveluiden kriteerien täyttymisen varmistamiseksi Loiste toteuttaa toimittaja-auditointeja. Toimittajilta edellytetään yhteistyötä ja avoimuutta auditointien yhteydessä. Nämä toimintaohjeet asettavat yleisiä vaatimuksia toimittajille koskien näiden vastuita vastuullisesta liiketoiminnasta. Toimittaja vakuuttaa toimivansa vastuullisesti ja täyttävänsä vaatimukset toiminnassaan. OstoehdotYleistä Tätä käsikirjaa sovelletaan kaikkiin Loiste yhtiöiden tilauksiin ja ostoihin toimittajilta. Mitään poikkeavia ehtoja ei sovelleta, ellei tilaaja ole niitä sähköisesti tai kirjallisesti hyväksynyt. Käsikirjaa sovelletaan kaikkiin sopimuksiin seuraavassa järjestyksessä: • sopimusasiakirja • sopimusasiakirjan liitteet poissulkien yleiset- ja erityisehdot • sovellettavat erityisehdot • sovellettavat yleiset sopimusehdot • käsikirjan vaatimukset • muut ehdotMikäli asiakirjat ovat sisällöltään ristiriitaisia, noudatetaan ensisijaisesti sopimusta ja sen jälkeen muita asiakirjoja yllä mainitussa keskinäisessä pätevyysjärjestyksessä. Tarjous, tilaus ja muutokset Ollakseen päteviä, kaikki tilaukset on tehtävä sähköisesti tai kirjallisesti. Mikä tahansa tilaukseen tehty muutos, korjaus tai lisäys tulee osaksi tilausta vain, jos molemmat osapuolet hyväksyvät sen sähköisesti tai kirjallisesti. Sopimukseen on otettava ehto, jonka mukaan sopijapuolia sitova sopimus syntyy vasta, kun kaikki sopijapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun tilaus on muutoin tehty. Toimitusaika ja viivästys Mikäli toimitus viivästyy Toimittajasta johtuvasta syystä, Toimittaja on velvollinen maksamaan sopimussakkoa sopimusvaiheessa määritellyn arvon verran. Sopimussakon maksaminen ei rajoita tilaajan oikeutta vaatia vahingonkorvausta lain nojalla. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti sovitusta toimituspäivämäärästä, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus oman harkintansa mukaan kokonaan tai osittain ja vaatia vahingonkorvausta.
Vastuullisuusraportti julkaistaan yrityksen nettisivuilla. Sisäisesti vastuullisuusseuranta raportoidaan ja viestitään kokousten yhteydessä omalle henkilökunnalle ja sidosryhmille.TarkoitusViestinnän tarkoituksena on edistää ja tukea yhtiöiden tavoitteiden saavuttamista. Tämä tarkoittaa niiden viestinnän järjestelyjen luomista, ylläpitämistä ja kehittämistä, joiden välityksellä muodostetaan toimivat vuorovaikutussuhteet konsernin sisällä sekä muiden toiminnan kannalta keskeisten sidosryhmien kanssa.Viestinnälle asetetut tavoitteetYhtiöissä viestinnän tavoitteina ovat aktiivisuus, oikea-aikaisuus, oikea sisältö ja totuudenmukaisuus. Aktiivisuus tarkoittaa, että viestintää käytetään määrätietoisesti hyväksi konsernin tavoitteiden saavuttamisessa. Aktiivisuuteen liittyy läheisesti viestinnän säännöllisyys. Aktiivisuus on sekä viestien lähettämiseen että vastaanottamiseen liittyvä tekijä: asioista kerrotaan itse, ennen kuin muut ehtivät sen tehdä ja toisaalta kukin haluaa ja osaa hankkia tarvitsemaansa tietoa oma-aloitteisesti. Oikea-aikaisuus tarkoittaa, että tietoa on saatavilla silloin, kun sitä tarvitaan. Oikea-aikaisuuteen liittyvät viestinnän nopeus sekä se, että asioista tiedotetaan henkilöstölle ennen muita kohderyhmiä. Oikea sisältö ja totuudenmukaisuus tarkoittavat, että viestintä ei sisällä virheitä eikä oleellisia tietoja salata. Tämä edellyttää, että myönteisten asioiden lisäksi kerrotaan myös kielteisistä asioista. Ulospäin viestittäessä on myös selvästi ilmaistava, kenen mielipiteestä tai tulkinnasta on kysymys: henkilön itsensä vai yrityksen.Viestinnän periaatteita sovelletaan kaikkeen konsernissa tapahtuvaan viestintään: henkilöstön keskinäiseen viestintään, henkilöstön ja asiakkaiden väliseen viestintään sekä henkilöstön ja muiden ulkoisten sidosryhmien väliseen viestintään.Viestinnän kohderyhmätYhtiöiden viestinnän keskeisimpiä kohderyhmiä ovat
Viestintävastuut ja viestintätehtävien organisointiYhtiöiden viestinnästä vastaavat konserniyhtiöiden toimitusjohtajat. Viestinnän hoitamiseksi he ovat delegoineet osan vastuustaan organisaatioon siten, että kukin liiketoimintajohtaja sekä sisäisen tuki- ja palveluprosessin vetäjä vastaa oman vastuualueensa viestinnän sisällöstä ja toteuttamisesta yhteisten periaatteiden luomissa puitteissa. Käytännössä viestintävastuita ja -tehtäviä on jokaisella henkilökuntaan kuuluvalla. Periaatteena on, että eri liiketoimintayksiköt sekä tuki- ja palveluprosessien henkilöstö hoitaa päivittäiset viestintätehtävänsä itsenäisesti. Viestinnän koordinoinnista, viestinnän järjestelyjen kehittämisestä sekä konsernin yhteisten viestintätehtävien toteuttamisesta vastaa viestintäpäällikkö. Viestintäpäällikkö tukee liiketoimintajohtoa ja henkilöstöä viestinnän käytännön toteutuksessa.Tiedottaminen taloudellisista asioistaYhtiöt eivät julkaise omia taloudellisia raportteja ulkoiseen jakeluun. Tilinpäätöstiedote julkaistaan emoyhtiön tulosjulkistamisen jälkeen intranetissä ja julkisilla nettisivuilla sekä jaetaan keskeisille talous- ja yleismedioille. Vastuu sisäisestä taloustiedottamisesta henkilökunnalle on toimitus- ja liiketoimintajohtajilla. Yhtiöiden tilinpäätökset esitellään vuosittain kevään henkilöstöinfossa. Lisäksi yhtiöiden taloudellista tilaa ja tuloskehitystä käsitellään syksyn henkilöstöinfossa ja tarvittaessa muulloinkin. Tiedottaminen ympäristöasioistaVastuu sisäisestä ja ulkoisesta ympäristöasioihin liittyvästä tiedottamisesta on kullakin liiketoimintajohtajalla ja tukiyksikön vetäjällä omalla vastuualueellaan. Ympäristöasioiden hallintajärjestelmään ja sen kehittämiseen liittyvästä tiedottamisesta vastaa sisäisesti ESG Controller.Viestintäpäällikkö tukee vastuuhenkilöitä viestinnän käytännön toteutuksessa.Tiedottaminen kriisitilanteissaKriisitilanteissa noudatetaan Loiste Oy:n liiketoimintayhtiöiden kriisisuunnitelmia, ja sisältää myös tiedottamista koskevat ohjeet.
Raportointikausi